Questions fréquentes

Avec TourMAX, vous gérez ensemble le travail quotidien de votre agence, dont la réservation et la vente, le centre d’appels, les messages des réseaux sociaux et la comptabilité. Les demandes arrivées par téléphone, WhatsApp, le site de réservation et les autres canaux se rejoignent sur la fiche client. De la réservation à l’encaissement, des opérations aux rapports, les enregistrements sont reliés entre eux. Les modules disponibles dépendent de la formule choisie.

Il a été conçu pour les agences à dominante hôtelière, les tour-opérateurs et les agences qui vendent à la fois hôtels et circuits. Une petite agence à une seule adresse comme une grande structure dotée d’un centre d’appels et de plusieurs canaux de vente peuvent utiliser TourMAX. Les formules se distinguent selon la taille de votre équipe et vos besoins.

TourMAX a été développé dès le départ pour le métier d’agence de voyages. Produits hôteliers et circuits, contrats et disponibilités, suivi des prix concurrents, centre d’appels, site de réservation et comptabilité fonctionnent ensemble. Vous n’avez pas à adapter après coup un logiciel générique à ces écrans propres au métier d’agence, ni à utiliser des outils séparés côte à côte.

Oui. TourMAX est une application web ; il s’ouvre dans le navigateur d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone. Au bureau, vous travaillez sur ordinateur ; en déplacement, vous consultez une réservation, ouvrez une fiche client ou donnez une validation depuis votre téléphone. Aucun programme à installer : vous accédez à vos données partout où vous ouvrez un navigateur.

Oui. Vous gérez vos succursales, vos bureaux et vos sous-agences dans TourMAX. Vous voyez séparément les ventes, les encaissements et la performance de chaque entité, et les consolidez dans vos rapports. C’est vous qui décidez, par les droits, qui voit quoi. Le portail sous-agences est proposé à partir de la formule Professionnel.

Oui, chaque formule a une limite d’utilisateurs : Starter 3, Standard 8, Professionnel 20, Premium 40 utilisateurs ; la formule Enterprise n’a pas de limite. Pour dépasser la limite, vous pouvez prendre des utilisateurs supplémentaires payants. Les utilisateurs des sous-agences et des établissements ne sont pas comptés. Vous définissez les droits de chaque utilisateur et choisissez qui voit et modifie quoi. Les tarifs des utilisateurs supplémentaires figurent sur la page Tarifs.

Oui. Nous accompagnons aussi la migration des agences qui travaillent avec un registre, Excel ou du papier. Nous transférons à l’aide d’un modèle votre liste de clients, vos soldes d’ouverture de comptes courants, vos fiches hôtels et circuits et vos prix, et formons votre équipe sur son propre flux de travail. Il n’est pas nécessaire d’avoir déjà utilisé un logiciel.

Vos données sont hébergées en Turquie sur des serveurs conformes à la KVKK (loi turque sur la protection des données). Elles sont sauvegardées toutes les heures, les sauvegardes sont conservées en trois lieux distincts et une restauration à la minute près est possible jusqu’à 7 jours en arrière. Nous pouvons aussi restaurer individuellement une fiche client ou une réservation supprimée par erreur.

Non, vos données ne sont jamais bloquées. Elles vous appartiennent et vous pouvez les exporter à tout moment. Si vous souhaitez un jour passer à une autre solution, vous emportez vos enregistrements avec vous.

Plus de 80 intégrations prêtes à l’emploi sont disponibles : POS virtuels des banques, établissements de paiement comme iyzico et PayTR, facture électronique, SMS, e-mail, WhatsApp, fournisseurs de standard téléphonique et de VoIP, banques de lits et fournisseurs de produits. Les connexions de paiement, de facture électronique et d’e-mail s’utilisent dans toutes les formules ; l’envoi de SMS et de messages groupés s’ouvre à partir de la formule Standard. Les connexions XML fournisseurs et le standard téléphonique s’utilisent à partir de la formule Professionnel (le standard en module complémentaire en Professionnel). Aucuns frais de connexion ni de mise en place pour les intégrations du catalogue couvertes par votre formule ; les frais d’utilisation propres aux fournisseurs se paient à part.

Pour un système absent du catalogue, notre équipe réalise un développement. Le prix est fixé selon le périmètre, en trois bandes : 10.000, 20.000 ou 30.000 ₺. En paiement annuel, une intégration hors catalogue de bande A est offerte chaque année dans la formule Professionnel, et deux dans la formule Premium. Nous parlons des systèmes que vous utilisez lors de la démo et précisons ensemble vos besoins d’intégration.

Lors d’une démo en direct de 30 minutes, nous vous montrons sur TourMAX les réservations, les appels et la comptabilité de votre agence avec votre propre scénario. La démo se fait en ligne ; vous pouvez poser vos questions à notre équipe pendant la session. Nous répondons à votre demande de démo sous un jour ouvré.

Non. La démo est sans engagement et n’entraîne aucune obligation contractuelle. Après la démo, c’est vous qui décidez de poursuivre ou non. Pour le détail des formules et des prix, consultez la page Tarifs.