Logiciel de gestion pour agences de voyages et tour-opérateursLogiciel pour agences de voyages

Toute votre agence sur une seule plateforme, dans une installation qui vous est réservée

De la vente d’hôtels, de circuits, de vols et de transferts au centre d’appels, aux messages WhatsApp et à la comptabilité, chaque tâche avance dans un seul flux sur TourMAX. Vous travaillez dans une installation qui vous est réservée et que vous ne partagez avec aucune autre agence.Vente d’hôtels, de circuits, de vols et de transferts, centre d’appels, WhatsApp et comptabilité sur une seule plateforme, dans une installation qui vous est réservée.

ou demandez à être rappelé, et parlons de votre besoin en cinq minutes au téléphone.

Remboursement sans condition sous 30 jours Un environnement qui vous est réservé API officielle WhatsApp Business
Écrans réels · données de démonstration
Écran d’accueil TourMAX : widgets du tableau de bord et fiche client ouverte par la notification d’appel entrant Boîte de réception sociale TourMAX : conversations WhatsApp, Instagram et Messenger avec le panneau d’offre hôtelière Écran de nouvelle réservation d’hôtel TourMAX Écran de comparaison des prix TourMAX : votre prix et celui de 9 canaux côte à côte Site de réservation TourMAX : portail d’agence avec sélecteur de langue et de devise
400 millions de TL+

de réservations traitées via TourMAXtotal de toutes les installations clients

65 000+

enregistrements de réservationarchives migrées comprises

31 modules

Plus de 320 fonctionnalités3 modules principaux, une seule plateforme

80+ intégrations

5 langues · 17 devisesdans chaque formule

Les marques avec lesquelles nous grandissons

Si ces situations vous semblent familières, vous n’êtes pas seul

« Le même client appelle, écrit sur WhatsApp, réserve sur le site. Le conseiller repart de zéro à chaque fois. »

TourMAX : Appels, WhatsApp et demandes web se regroupent sur la même fiche client. Quand le téléphone sonne, la fiche s’ouvre automatiquement ; votre conseiller reprend la conversation là où elle s’était arrêtée.

« Qui a répondu au client sur WhatsApp, l’offre est-elle partie, le paiement a-t-il été encaissé ? Le soir venu, personne ne le sait. »

TourMAX : Les messages WhatsApp, Instagram et Messenger arrivent dans une seule boîte et sont attribués à un conseiller. L’offre, le lien de paiement et le voucher partent de la même conversation ; chaque étape est enregistrée sur la fiche client.

« Le circuit se remplit, mais le vrai travail commence ensuite. Sièges, hôtels, transferts, paiements et listes terrain se préparent séparément ; l’équipe passe des heures à rassembler des fichiers. »

TourMAX : Les listes d’hébergement, de transferts, de paiements et de chiffre d’affaires et charges sont prêtes. Les sièges se placent par glisser-déposer ; les documents s’exportent en Excel et en PDF, ou s’impriment directement si besoin.

« Pour chaque hôtel, on se connecte un par un aux sites concurrents. On choisit les dates, le nombre de personnes et le type de chambre ; chaque jour, la vérification des prix recommence à zéro. »

TourMAX : Vous choisissez l’hôtel et les dates ; votre prix s’affiche en tête, celui de 9 canaux côte à côte. Les prix et allotements de vos canaux se mettent à jour automatiquement.

TourMAX prend en charge les tâches répétitives ; votre équipe consacre son temps à la vente et aux clients plutôt qu’à rassembler des fichiers.

31 modules · 320+ fonctionnalités

Un module pour chaque activité de votre agence, tous sur les mêmes données

Les modules ne sont pas des boîtes isolées. Une demande venue du site de réservation avance sur le même enregistrement que la fiche client, la réservation, le paiement, les opérations, la facture et les rapports.

Réservation et ventes

Vendez hôtels, circuits, vols et transferts dans un seul flux ; le voucher sort dans la langue du client.

Toutes les formules

Centre d’appels

Le standard téléphonique intégré au CRM : quand le téléphone sonne, la fiche s’ouvre ; wallboard et écoute des enregistrements prêts à l’emploi.

Premium · module complémentaire pour Professionnel

Boîte de réception sociale

WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte ; offre et lien de paiement depuis la conversation.

Nouveau · Premium

Marketing

Segments RFM, assistant de campagne, transfert vers l’İYS et entonnoir de conversion.

Premium

Gestion des clients

Appels, messages, réservations et paiements sur une seule fiche client ; segmentation automatique.

Toutes les formules

Comptabilité et finance

De l’encaissement à la facture électronique et aux déclarations en un seul flux ; compte courant, banque et routage POS.

Dès Starter

Rapports et tableau de bord

27 widgets, tableaux de bord par rôle, analyse des ventes, pace & forecast, analytique du site.

Toutes les formules

Gestion des établissements

Contrat, allotement, calendrier des disponibilités, matrice enfants et prix concurrents sur une seule fiche.

Toutes les formules

Gestion des circuits

Nouvel écran Prix & Dates, assistant de départs, plan des sièges et rapport des opérations.

Nouvel écran · Toutes les formules

Vols, transferts et forfaits

Recherche de vols en direct, billetterie automatique, grille tarifaire des transferts et forfait dynamique.

Premium · module complémentaire

Site de réservation

Un site de réservation en 5 langues et 17 devises, sans écrire de code ; galerie de thèmes et paiement en ligne.

Toutes les formules

SEO et intelligence artificielle

Gestionnaire SEO à 12 onglets, balises méta par IA en masse, traduction en 5 langues et rédaction d’articles de blog.

Traduction par IA dans chaque formule

Canaux de vente B2B

Portail sous-agences, extranet établissements et Partner API ; commissions et rapprochement.

Professionnel

Ressources humaines

Plannings, file des demandes de congé, pointage et évaluation des performances dans le même panneau.

Premium 31 modules Plus de 320 fonctionnalités, 3 modules principaux, une seule fiche client Découvrir tous les modules
La différence TourMAX

Des outils vendus ailleurs comme logiciels séparés, inclus dans les formules TourMAX

Vous ne payez pas d’abonnement séparé pour le centre d’appels, la boîte de réception sociale, la vente de vols et de forfaits, l’automatisation marketing et la comparaison des prix. Sept différences, chacune illustrée par un écran réel.

Wallboard du centre d’appels TourMAX : statuts des agents et compteurs des files d’attente
1 Centre d’appels

Le centre d’appels au cœur de l’agence, pas un logiciel à part

Quand le téléphone sonne, la fiche client s’ouvre ; aucun appel ne se perd.

  • Connexion prête à l’emploi avec les standards Güven Telekom, NetGSM et Tescom ; 7 stratégies de file d’attente
  • Wallboard : suivez les agents en direct, écoutez, chuchotez, intervenez dans l’appel
  • Rappel automatique des appels manqués, statistiques des lignes et règles de pause
Module centre d’appels →Inclus en Premium · module complémentaire pour Professionnel
Boîte de réception sociale TourMAX : liste des conversations, conversation ouverte et panneau d’offre hôtelière
2 Boîte de réception sociale

WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte ; de la conversation à la réservation

Le conseiller qui répond au message envoie l’offre, le lien de paiement et le voucher depuis le même écran.

  • API officielle Meta WhatsApp Business ; prix des messages facturé par Meta, sans intermédiaire ni supplément
  • Routage par équipe, reprendre / transférer / attribuer et objectifs de délai de réponse
  • Les commentaires Instagram et Facebook dans la même boîte (validation de l’application par Meta en cours)
Boîte de réception sociale →Inclus en Premium · module complémentaire pour Professionnel
Résultat de recherche de forfait dynamique TourMAX : hôtel, vol et transfert sur une seule fiche
3 Vols, transferts et forfaits

Hôtel, circuit, vol, transfert et forfait dynamique dans le même panier

Le client réserve hôtel + vol + transfert en une seule réservation ; après le paiement, le billet est émis automatiquement.

  • Recherche multicompagnie en direct, filtres intelligents et options tarifaires
  • Billetterie automatique, billet électronique et saisie manuelle des billets
  • Option « hôtel + vol + transfert » sur le site de réservation ; catalogue des tarifs de transfert
Vols, transferts et forfaits →Inclus en Premium · module complémentaire pour Standard et Professionnel
Assistant de campagne TourMAX : choix de l’audience, groupe témoin et modèle WhatsApp
4 Marketing

Automatisation marketing et gestion des consentements intégrées

Segmente vos données clients, envoie les campagnes WhatsApp selon des règles et mesure la conversion.

  • Segments RFM, atelier de préparation des données et carte de chaleur de la demande
  • Assistant de campagne, groupe témoin, plafonds d’envoi et entonnoir de conversion
  • Transfert vers l’İYS, registre de preuve des consentements et désinscription en un clic
Module marketing →Premium
Liste des factures TourMAX : colonne de rentabilité et statut de la facture électronique
5 Comptabilité

Pas une comptabilité générique : une comptabilité pensée pour les agences

De la réservation à la facture, du paiement des établissements aux déclarations, en un seul flux.

  • Trois fournisseurs de facture électronique et XRechnung pour l’Allemagne
  • Centre des déclarations, rapports de contrôle et balance âgée des comptes courants
  • Routage POS et compensation ; échéancier de paiement des établissements ; liste des factures avec colonne de rentabilité
Comptabilité et finance →Progressif dès Starter
Comparaison des prix TourMAX : votre prix en tête, celui de 9 canaux côte à côte
6 Comparaison des prix concurrents

Voyez le prix de vos concurrents sur votre propre écran et fixez le vôtre en conséquence

Choisissez l’hôtel et les dates ; votre prix s’affiche en tête, celui de 9 canaux juste à côté.

  • Correspondance des établissements avec marque de vérification ; suivi régulier avec quota quotidien
  • Recherche par établissement, dates et nombre de personnes ; les résultats sont conservés dans la fiche établissement
  • Quand un concurrent baisse son prix, l’écart se voit d’un coup d’œil
Gestion des établissements →Inclus en Premium · module complémentaire pour Professionnel
Panneau de gestion TourMAX avec interface en allemand et affichage en EUR
7 Langues et devises

Panneau, site et documents en 5 langues ; prix en 17 devises

Pour le client étranger, un voucher dans sa langue et un prix dans sa devise.

  • Turc, anglais, allemand, français et russe : panneau, site de réservation, voucher, contrat et modèle WhatsApp
  • Taux de la Banque centrale de Turquie (TCMB) et de la BCE, comptabilité en EUR, facturation à l’étranger
  • Tarification par marché et par nationalité (à partir de Professionnel)
Site de réservation →Dans chaque formule
Tableau de bord et rapports

Un tableau de bord pour chaque utilisateur, un rapport pour chaque décision

Vendeurs, opérations, finance et direction consultent le même système avec des écrans différents. Chacun ajoute des widgets, les place par glisser-déposer et passe d’un clic entre les tableaux de bord ventes, opérations, finance et centre d’appels. Les chiffres sont toujours à portée de main.

Tableau de bord par rôle Tableau de bord TourMAX par rôle : widgets ventes, opérations et finance

Des widgets prêts à l’emploi à ajouter à votre tableau de bord

27 widgets prêts à l’emploi pour les ventes, les opérations, la finance et le centre d’appels. Chaque utilisateur compose son propre tableau de bord et compare les périodes ; le bandeau ci-dessous en présente quelques exemples.

27 widgets prêts à l’emploi 3 tableaux de bord par rôle et par utilisateur Disposition par glisser-déposer Comparaison des périodes
Indicateurs financiersSuivez le chiffre d’affaires, les encaissements et les demandes de rappel.
Graphique des ventesVisualisez la tendance des ventes par date.
Récapitulatif du jourSynthèse des chambres, pax, chiffre d’affaires, confirmations et marge.
Dernières ventesSuivez en temps réel les dernières ventes de la journée.
Chiffre d’affaires / EncaissementsSuivez en graphique l’équilibre entre chiffre d’affaires et encaissements.
Conseillers commerciauxVisualisez les performances par conseiller et par canal.
Mes rendez-vousNe manquez pas les rendez-vous du jour et à venir.
Mes performances commercialesSynthèse mensuelle des ventes, du chiffre d’affaires, des encaissements et de la marge.
Ventes du jourConsultez les ventes du jour et les détails importants.
Demandes de rappelSuivez les demandes de rappel en attente.
Ventes / Confirmations / AnnulationsVisualisez la répartition des ventes entre confirmations et annulations.
Factures en attenteSuivez les factures en attente d’émission.
Rappel de paiementsVisualisez les paiements à venir et en retard.
Demandes de réservationSuivez les demandes du portail et les réservations inachevées.
Suivi des paiementsGérez rapidement les paiements en attente de validation.
Répartition des réservationsIdentifiez les établissements et circuits les plus vendus.
Entonnoir de venteSuivez l’entonnoir de vente, de la consultation au paiement.
Répartition par mode de paiementVisualisez la répartition des canaux de paiement sur la période.
Activité par heure / jourSuivez l’intensité des ventes et des paiements dans le temps.
Utilisateurs les plus actifsIdentifiez les utilisateurs les plus actifs et leur temps de connexion.
Statistiques des lignesSuivez les appels répondus et manqués et la durée des conversations.
Statistiques des pausesSuivez les pauses en cours, leur durée moyenne et les dépassements de limite.
Visiteurs en directVoyez en temps réel les visiteurs de votre site de réservation et leur provenance.

Rapports et analytique du site : appuyez vos décisions sur des chiffres

Le tableau de bord montre la situation en temps réel ; les rapports analysent la période. TourMAX propose trois familles de rapports, toutes exportables en Excel et en PDF.

Rapports des ventes et rentabilité

Rapport des ventes avec colonnes marge, bénéfice net et rentabilité ; analyse des ventes avec 8 graphiques ; fiche de performance des conseillers ; rapports d’annulations et de remboursements ; centre des rapports.

Pace & forecast et synthèse de direction

Rythme des ventes comparé à l’année précédente et prévision de saison ; analytique clients ; synthèse de direction avec comparaison des périodes.

Analytique du site, indépendante de Google

Visiteurs en direct, performance des produits et des catégories, entonnoir de vente, sources de trafic et UTM ; les données de votre site de réservation dans votre propre panneau.

Module rapports et tableau de bord

Tableau de bord et rapport des ventes dans chaque formule ; analyse d’entreprise et analytique complète du site à partir de Professionnel.

Infrastructure et garantie des données

Pas un système partagé, mais un environnement qui vous est réservé

La plupart des logiciels d’agence font tourner tous leurs clients sur un même système commun ; la charge d’un client ralentit les autres. Avec TourMAX, chaque agence travaille dans un environnement isolé, avec sa propre base de données et des ressources et limites qui lui sont réservées. Vos données ne partagent pas la même table que celles d’autres agences ; vos performances ne dépendent pas de l’activité des autres.

Vos données sont protégées en trois lieux distincts, indépendants l’un de l’autre. Vos réservations, vos clients et vos comptes courants sont sauvegardés toutes les heures. Les sauvegardes sont conservées sur un serveur de sauvegarde indépendant en Turquie, séparé du serveur principal ; une copie est envoyée chaque jour vers un autre centre de données, lui aussi indépendant. Même si le serveur principal ou son centre de données subissait un incident, vos données resteraient en sécurité ailleurs.

  • Sauvegarde horaire
  • Serveur de sauvegarde indépendant en Turquie
  • Copie quotidienne vers un autre centre de données
  • Restauration à la minute près jusqu’à 7 jours
  • Vos données vous appartiennent, exportez-les quand vous le souhaitez
Base de données dédiée, installation dédiée Une installation qui n’appartient qu’à vous, sur votre propre domaine ou sous-domaine ; vos données ne partagent pas la même table qu’une autre agence.
Des ressources qui vous sont réservées Limites de processeur, de mémoire et de disque propres à votre compte ; l’activité d’une autre agence ne vous ralentit pas.
Sauvegarde en trois lieux distincts Sauvegarde toutes les heures ; conservation sur un serveur de sauvegarde indépendant ; copie quotidienne vers un autre centre de données.
Restauration à la minute près Retour ciblé jusqu’à 7 jours en arrière ; journal de qui a modifié quoi et quand ; un enregistrement supprimé par erreur se restaure individuellement.
Intégrations

Plus de 80 intégrations incluses dans la formule, sans frais supplémentaires

Les connexions fournisseurs, paiement, standard téléphonique, messagerie, facture électronique et intelligence artificielle sont prêtes dans le catalogue : vous saisissez les informations de votre fournisseur et activez la connexion. Pas besoin d’attendre un devis pour une intégration.

Voir toutes les intégrations

Choisissez la formule adaptée à votre agence

Cinq formules, un prix mensuel clair, remboursement sans condition sous 30 jours.

Starter 2.990 ₺/mois Petite agence qui vend des hôtels ou des circuits 3 utilisateurs Voir la formule → Standard 6.990 ₺/mois Agence en croissance qui vend hôtels et circuits 8 utilisateurs Voir la formule → Professionnel 13.990 ₺/mois Agence avec réseau de sous-agences et connexions fournisseurs 20 utilisateurs Voir la formule → Le plus populaire Premium 22.990 ₺/mois Agence multicanal avec centre d’appels, qui vend vols et forfaits 40 utilisateurs Voir la formule → Enterprise Demander un devis Opérations multimarques à fort volume Utilisateurs illimités Voir la formule →
Comparer les formules

2 mois offerts en paiement annuel. Mise en place, migration des données et formation de l’équipe incluses dans chaque formule.Les prix correspondent à une licence mensuelle, hors TVA.

Questions fréquentes

Est-il difficile de passer de mon logiciel actuel à TourMAX ?
Non. Nous planifions la migration à votre place : nous transférons vos données de réservations, de clients, d’appels et d’établissements, et gardons les enregistrements de votre ancien système accessibles dans un écran d’archives séparé. Votre équipe n’a pas à ressaisir les anciens enregistrements. Une mise en place à partir de zéro se fait en 24 heures, une migration depuis votre logiciel actuel en 48 heures.
À qui appartiennent mes données ? Sont-elles stockées dans le même système que celles d’autres agences ?
Vos données vous appartiennent et ne partagent aucune table avec d’autres agences. Chaque client TourMAX travaille dans un environnement qui lui est réservé, avec sa propre base de données et ses propres ressources. Les données sont hébergées en Turquie sur des serveurs conformes à la KVKK ; vous les exportez quand vous le souhaitez, sans aucun verrouillage.
Combien de temps dure la mise en place et que comprend-elle ?
La mise en place, la migration des données et la formation de l’équipe sont incluses dans chaque formule. Le système est installé sur votre propre domaine ou sur un sous-domaine de votre site actuel. Une mise en place à partir de zéro se fait en 24 heures, une migration depuis votre logiciel actuel en 48 heures ; pendant la transition, vos intégrations, vos utilisateurs et les produits à mettre en vente sont également préparés.
Dois-je payer séparément les messages WhatsApp ?
TourMAX fonctionne avec l’API officielle Meta WhatsApp Business. Meta vous facture directement les messages à son prix catalogue ; TourMAX n’ajoute rien à ces frais et ne prend aucune commission. Pour chaque numéro WhatsApp, 1.000 messages de service par mois sont offerts par Meta. Les messages Instagram et Messenger ne sont pas facturés par Meta.
Les intégrations sont-elles payantes ?
Plus de 80 intégrations du catalogue sont incluses dans la formule ; vous saisissez les informations de votre fournisseur et activez la connexion. Si vous avez besoin d’un système absent du catalogue, notre équipe le développe et le met en service ; la formule Professionnel inclut une intégration hors catalogue gratuite par an, la formule Premium deux. Les frais propres aux fournisseurs (ligne du standard, SMS, messages Meta, etc.) restent à la charge de l’agence.
Je suis déjà client TourMAX ; les nouvelles formules changent-elles mon prix ?
Votre contrat actuel reste valable tel quel jusqu’à la fin de la période. Au renouvellement, nous vous rattachons à la formule qui correspond à votre utilisation actuelle et vous proposons un plan de transition sans perte d’aucune fonctionnalité que vous utilisez activement. Nos clients existants bénéficient des conditions du programme clients fondateurs.
Comment fonctionne le remboursement sans condition sous 30 jours ?
Plutôt qu’une période d’essai, nous offrons un remboursement sans condition : si vous renoncez dans les 30 jours suivant la mise en place, nous remboursons la licence payée sans poser de questions, nous exportons vos données et fermons votre environnement.
Comment fonctionne le support ?
Nous assurons le support par téléphone, WhatsApp et e-mail ; vos tickets reçoivent une réponse en 15 minutes en moyenne. Notre ligne reste ouverte même en pleine saison. La formule Enterprise comprend une ligne d’assistance 24/7, un SLA écrit et un chef de projet dédié.

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Dernière version 2.21.0 · 16 octobre 2026 31 versions en 2026, plus de 300 nouveautés : TourMAX est mis à jour presque chaque semaine. Voir les notes de version →