Hukuki inceleme bekliyor. Bu metin yayın öncesi hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilecektir; şirket bilgileri güncellenmiştir, sözleşme maddeleri taslaktır.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Bu Kullanım Koşulları (bundan sonra "Koşullar"), TourMAX hizmetine ve tourmax.com.tr web sitesine erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamanızı rica ederiz.

1. Taraflar ve tanımlar

Bu Koşullar bir tarafta TourMAX'ı işleten WOX Teknoloji Yazılım Anonim Şirketi (MERSİS 0838086918200001; Karşıyaka Vergi Dairesi, vergi no 8380869182; Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 D:2511, Bayraklı / İzmir) ile diğer tarafta hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında geçerlidir.

TourMAX / Hizmet: Seyahat acenteleri için sunulan, internet üzerinden erişilen bütünleşik acente yönetim yazılımı ve buna bağlı tüm modül, arayüz ve hizmetler.
WOX: Hizmeti geliştiren ve işleten WOX Teknoloji & Yazılım A.Ş.
Kullanıcı / Müşteri: Hizmete kayıt olan, abonelik kuran veya web sitesini kullanan kişi ya da kurum.
Hesap: Kullanıcının hizmete erişimini sağlayan, kullanıcı adı ve şifreyle korunan erişim kaydı.
İçerik: Kullanıcının hizmete girdiği müşteri, rezervasyon, cari ve benzeri tüm veriler.

2. Hizmetin kapsamı

TourMAX, seyahat acentelerinin rezervasyon, çağrı merkezi, sosyal medya iletişimi, muhasebe ve benzeri operasyonlarını tek platformda yönetmesini sağlayan bir SaaS (hizmet olarak yazılım) çözümüdür. Hizmet internet üzerinden, abonelik modeliyle sunulur; yerel kurulum gerektirmez.

Hizmet kapsamındaki modüller, özellikler ve bunların ayrıntıları zaman içinde geliştirilebilir, güncellenebilir veya değiştirilebilir. Güncel modül ve özellik listesine Modüller ve Özellikler sayfasından ulaşabilirsiniz.

TourMAX bir aracı yazılım sağlar; acentenin müşterilerine sunduğu seyahat ve konaklama hizmetlerinin tarafı değildir. Acente ile son tüketici arasındaki sözleşmenin tarafı acentenin kendisidir.

3. Hesap ve üyelik

Hizmetten yararlanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.

Hesap güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumlu tutulur.
Yetkisiz bir erişim ya da güvenlik ihlali fark ederseniz vakit kaybetmeden bize bildirmeniz gerekir.
Hizmeti kullanan ekip üyelerine tanımlanan yetki seviyelerinden hesap sahibi sorumludur.

Hesap, kurumsal kullanım içindir. Erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı, hesabı yalnızca yetkilendirdiğiniz kişilerin kullanmasını sağlamanızı bekleriz.

4. Kullanım kuralları ve yasaklar

Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanmak.
Sisteme izinsiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya veya alt yapıya zarar vermeye yönelik girişimlerde bulunmak.
Hizmetin kaynak kodunu çözmeye, kopyalamaya, tersine mühendislik yapmaya ya da türev bir ürün üretmeye çalışmak.
Otomatik yöntemlerle (bot, kazıyıcı vb.) sisteme aşırı yük bindirmek veya veri toplamak.
Spam, zararlı yazılım ya da istenmeyen ileti dağıtımı için hizmeti kullanmak.
Hizmet üzerinden eriştiğiniz kişisel verileri, ilgili mevzuata aykırı biçimde işlemek.

Adil kullanım: Trafik ve rezervasyon adedi için limit uygulanmaz. Hizmetin olağan kullanımı dışında, diğer müşterilerin hizmetini etkileyecek ölçüde yük oluşturan kullanım (otomatik tarama, bot trafiği, toplu veri çekme ve benzerleri) halinde WOX, Kullanıcıya bildirimde bulunarak geçici teknik sınırlama uygulayabilir.

Bu kurallara aykırılık tespit edilmesi halinde WOX, hesabın erişimini geçici olarak durdurma ya da sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

5. Fikri mülkiyet

TourMAX yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka, logo, metin ve görselleri dahil tüm fikri mülkiyet hakları WOX Teknoloji & Yazılım A.Ş.'ye aittir. Bu Koşullar size yalnızca hizmeti kullanma hakkı (lisans) tanır; herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

TourMAX adı, logosu ve markalı bileşenleri (örneğin PriceMax, PriceBrain, MetaMax) WOX'a aittir; yazılı izin olmadan kullanılamaz.
Hizmete girdiğiniz İçerik (müşteri kayıtları, rezervasyonlar, cari hesaplar vb.) size aittir. WOX bu İçeriği yalnızca hizmeti sunmak için işler.
Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde, İçeriğinizi barındırma ve işleme yetkisini WOX'a vermiş olursunuz.

6. Ücretlendirme

Hizmet, abonelik esasına dayalı olarak ücretlendirilir. Güncel paketler ve kapsamları için Fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz. Ödeme koşulları, fatura dönemi ve paket kapsamının ayrıntıları, taraflar arasında imzalanan abonelik sözleşmesinde ve sipariş formunda yer alır.

Vergiler, ödeme yöntemleri ve gecikme halinde uygulanacak hükümler abonelik sözleşmesinde düzenlenir.

30 gün koşulsuz iade: Kullanıcı, hizmetin kullanıma açılmasından itibaren 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin aboneliğini sonlandırabilir; bu durumda ödenen lisans bedeli ve aylık eklenti bedelleri, yıllık ödemede yıllık bedelin tamamı iade edilir. Teslim edilmiş tek seferlik ücretli hizmetler (markaya özel site tasarımı, yaprak sayfa tasarımı, katalog dışı entegrasyon geliştirmesi, ücretli veri taşıma) ile üçüncü taraf ücretleri (Meta mesaj ücretleri, SMS kredisi, santral hat ve dakika ücretleri, alan adı ve tedarikçi ücretleri) iade kapsamı dışındadır.

Paket, eklenti ve limitler: Hizmetin içeriği ve limitleri (kullanıcı, satış sitesi, gösterge paneli, iş ortağı, Partner API bağlantısı, Sosyal Gelen Kutusu koltuk, kanal ve mesaj sayısı, fiyat karşılaştırma sorgusu ve benzerleri) siparişte seçilen paket ve eklentilere göre belirlenir. Bir limit dolduğunda o türde yeni kayıt açılamaz; mevcut kayıtlar ve veriler kapatılmaz, silinmez. Limit, eklenti alınarak ya da üst pakete geçilerek artırılır. Paket düşürüldüğünde limit üstündeki mevcut kayıtlar çalışmaya devam eder, yalnız yenisi açılamaz. Eklentiler ana aboneliğin dönemiyle birlikte faturalanır ve yenilenir.

Kurulum, veri taşıma ve eğitim: Her pakette dahildir. Kurulum; alan adı, SSL, tema, temel ayarlar ve katalogdaki entegrasyonların bağlanmasını kapsar. Veri taşıma; müşteri listesi, cari açılış bakiyeleri, otel ve tur tanımları ile fiyatların şablonla ya da önceki yazılımın dışa aktarımıyla aktarılmasını kapsar. Geçmiş rezervasyon ve hareket kayıtlarının taşınması Profesyonel ve üstü paketlerde dahildir, Başlangıç ve Standart paketlerde ayrıca ücretlendirilir. Online kurulum eğitimi Başlangıç paketinde 2, Standart'ta 3, Profesyonel'de 5, Premium'da 8 oturumdur; Enterprise'da proje planına göre belirlenir.

Üçüncü taraf mesaj ücretleri: Sosyal Gelen Kutusu üzerinden gönderilen WhatsApp mesajlarının ücretleri Meta tarafından doğrudan Kullanıcıya faturalanır; WOX bu ücretler üzerinden aracılık payı almaz. Instagram ve Messenger mesajları için Meta ücret almaz.

Entegrasyonlar: Katalogdaki entegrasyonlar için WOX bağlantı ya da kurulum ücreti almaz; sağlayıcıların kendi ücretleri Kullanıcı ile sağlayıcı arasındadır. Katalog dışı yeni bir entegrasyon, kapsamına göre fiyatlandırma sayfasında yayınlanan üç banttan biriyle, tek seferlik bedelle geliştirilir. Yıllık ödemede Profesyonel pakette yılda 1, Premium pakette yılda 2 geliştirme (A bandı) ücretsizdir; bu hak 12 ay içinde kullanılır ve sonraki yıla devretmez.

7. Hizmet seviyesi ve kesinti

WOX, hizmetin kesintisiz ve sorunsuz çalışması için makul çabayı gösterir. Bununla birlikte planlı bakım, altyapı güncellemeleri veya WOX'un kontrolü dışındaki nedenlerle (mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı arızaları vb.) geçici kesintiler yaşanabilir.

Planlı bakımlar, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden bildirilmeye çalışılır.
Destek telefon, WhatsApp, e-posta ve destek kaydıyla, hafta içi 09:00-18:00 saatlerinde her pakette verilir; açılan destek kayıtlarına ortalama 15 dakika içinde ilk yanıt verilir. Kritik sorunlarda (satış, rezervasyon ya da girişin durması) ilk yanıt hedefi Başlangıç'ta 2 saat, Standart'ta 1 saat, Profesyonel'de 30 dakika, Premium'da 15 dakikadır; diğer taleplerde 1 iş günü, 8, 4 ve 2 iş saatidir. Bu süreler hedeftir. Kesintisiz (7/24) destek hattı, yazılı hizmet seviyesi anlaşması ve hizmet kredisi Enterprise paketine özeldir.
Garanti edilen kullanılabilirlik oranı varsa, ayrıntıları abonelik sözleşmesinde belirtilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. WOX, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya veri kaybından sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının hizmete girdiği verilerin doğruluğundan ve güncelliğinden Kullanıcı sorumludur.
WOX, düzenli yedekleme yapar; ancak Kullanıcının kendi verisini düzenli kontrol etmesi tavsiye edilir.
WOX'un toplam sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili dönemde ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır.

Bu madde, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlanamayacak hakları etkilemez.

9. Sözleşmenin feshi

Taraflar, abonelik sözleşmesinde belirtilen koşullar çerçevesinde sözleşmeyi feshedebilir.

Kullanıcı, abonelik sözleşmesindeki usule göre aboneliğini sonlandırabilir.
Bu Koşullara veya abonelik sözleşmesine aykırılık halinde WOX, hesabı askıya alma ya da sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
Fesih halinde, verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır. Bu sürenin ayrıntıları abonelik sözleşmesinde belirtilir.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşulların yorumlanması veya uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, ilgili tüketici hakem heyetlerinin ve mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

11. Değişiklikler

WOX, bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, web sitesi üzerinden ya da uygun bir iletişim kanalıyla bildirilir. Güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfanın en güncel hali her zaman bu adreste yayınlanır.

12. İletişim

Kullanım Koşullarıyla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Şirket: WOX Teknoloji Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 D:2511, Bayraklı / İzmir
KEP: [email protected]
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (850) 241 94 64
Adres: Folkart Towers B Kule, Kat 25 No 2511, Adalet Mah. Manas Bulvarı, Bayraklı / İzmir

Diğer yasal metinlerimiz: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Hizmetin nasıl çalıştığını kendi iş akışınızla görmek isterseniz, kısa bir demo ayarlayalım. Demo talep edin ya da doğrudan arayın.

Kullanım Koşulları