Yasal
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Online ortamda kurulan hizmet satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.
Hukuki inceleme bekliyor. Bu sözleşme metni yayın öncesi hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilecektir; satıcı bilgileri güncellenmiştir, cayma hakkı, ifa süresi ve yetkili mahkeme maddeleri taslaktır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca Sözleşme), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, tarafların fiziken bir araya gelmeksizin uzaktan iletişim araçları kullanılarak TourMAX hizmetinin satışına yönelik olarak kurulmuştur. Alıcı, sipariş sürecini tamamlayarak bu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
| Unvan | WOX Teknoloji Yazılım Anonim Şirketi |
|---|---|
| Ürün / marka | TourMAX |
| Adres | Folkart Towers B Kule, Kat 25 No 2511, Adalet Mah. Manas Bulvarı, Bayraklı / İzmir |
| MERSİS no | 0838086918200001 |
| Vergi dairesi / no | Karşıyaka Vergi Dairesi, 8380869182 |
| KEP | [email protected] |
| Telefon | +90 (850) 241 94 64 |
| E-posta | [email protected] |
İşbu Sözleşmede WOX Teknoloji & Yazılım A.Ş. kısaca Satıcı olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Sipariş sürecinde adı, unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi gibi bilgilerini ileterek hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. İşbu Sözleşmede kısaca Alıcı olarak anılacaktır. Alıcının sipariş aşamasında ilettiği iletişim ve fatura bilgileri, bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait web sitesi üzerinden ya da uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelik ve kapsamı belirtilen TourMAX abonelik hizmetinin satışı ile bu satışa bağlı tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, hizmetin niteliği gereği ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.
3. Hizmet ve ürün bilgileri
TourMAX, seyahat acentelerinin operasyonunu tek platformda yöneten bütünleşik bir yazılımdır (SaaS). Hizmet, internet üzerinden erişilen bir abonelik / lisans modeliyle sunulur; Alıcıya fiziksel bir ürün teslim edilmez.
Abonelik kapsamına dahil olan modüller, kullanıcı sayısı, abonelik süresi ve varsa ek hizmetler, siparişin verildiği anda Alıcıya gösterilen sipariş özetinde belirtilir. Aboneliğin bedeli ve ödeme planı da yine sipariş anında netleşir ve Alıcının onayına sunulur. Güncel paket ve kapsam bilgilerine fiyatlandırma sayfamızdan ulaşabilir, demo talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TourMAX hizmetinin sağladığı temel kabiliyetler özetle şunlardır:
- Rezervasyon, tesis ve tur operasyonunun tek platformda yönetimi
- Çağrı merkezi ve CRM bütünleşmesi; her müşterinin tek kartta toplanması
- Muhasebe ve finans: cari hesaplar, ödeme planları, e-fatura ve ödeme altyapısı
- Portal & CMS ile satış sitesi yönetimi ve Üyelik Sistemi
Paket, eklenti ve limitler: Hizmetin içeriği ve limitleri (kullanıcı, satış sitesi, gösterge paneli, iş ortağı, Partner API bağlantısı, Sosyal Gelen Kutusu koltuk, kanal ve mesaj sayısı, fiyat karşılaştırma sorgusu ve benzerleri) siparişte seçilen paket ve eklentilere göre belirlenir. Bir limit dolduğunda o türde yeni kayıt açılamaz; mevcut kayıtlar ve veriler kapatılmaz, silinmez. Limit, eklenti alınarak ya da üst pakete geçilerek artırılır. Paket düşürüldüğünde limit üstündeki mevcut kayıtlar çalışmaya devam eder, yalnız yenisi açılamaz. Eklentiler ana aboneliğin dönemiyle birlikte faturalanır ve yenilenir.
Kurulum, veri taşıma ve eğitim: Her pakette dahildir. Kurulum; alan adı, SSL, tema, temel ayarlar ve katalogdaki entegrasyonların bağlanmasını kapsar. Veri taşıma; müşteri listesi, cari açılış bakiyeleri, otel ve tur tanımları ile fiyatların şablonla ya da önceki yazılımın dışa aktarımıyla aktarılmasını kapsar. Geçmiş rezervasyon ve hareket kayıtlarının taşınması Profesyonel ve üstü paketlerde dahildir, Başlangıç ve Standart paketlerde ayrıca ücretlendirilir. Online kurulum eğitimi Başlangıç paketinde 2, Standart'ta 3, Profesyonel'de 5, Premium'da 8 oturumdur; Enterprise'da proje planına göre belirlenir.
4. Ödeme ve faturalandırma
Abonelik bedeli, sipariş anında Alıcıya gösterilen tutar ve ödeme planı üzerinden tahsil edilir. Ödemeler, tüm bankaların sanal POS altyapıları ile iyzico ve PayTR gibi ödeme geçitleri üzerinden güvenli şekilde alınır. Ödeme bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; işlem ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Aboneliğe ilişkin fatura, Alıcının sipariş sırasında ilettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve Alıcıya elektronik ortamda iletilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Abonelik yenileme dönemleri, vergiler ve varsa ek ücretler sipariş özetinde gösterilir.
5. İfa ve hizmete erişim
Ödemenin onaylanmasının ardından Satıcı, Alıcının TourMAX hizmetine erişimini açar. Hizmet dijital ortamda sunulduğundan, ifa fiziksel bir teslimat değil; Alıcının hesabının ve abonelik kapsamındaki modüllerin kullanıma açılmasıdır. Erişim bilgileri, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine iletilir.
Yeni kurulumlarda hizmete erişim sıfırdan kurulumda 24 saat içinde, mevcut bir yazılımdan geçişte ise 48 saat içinde sağlanır. Veri aktarımı, eğitim ve özel yapılandırma gerektiren durumlarda erişim süresi tarafların mutabakatına göre planlanır.
6. Cayma hakkı
TourMAX, internet üzerinden anında ifa edilen dijital içerik ve hizmet niteliğindedir. Mevzuat uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır. Ayrıca işbu hizmet ticari ve mesleki amaçlarla (B2B) sunulduğundan, tüketici mevzuatındaki cayma hakkına ilişkin hükümlerin uygulanabilirliği Alıcının niteliğine göre değişebilir.
Bu nedenle cayma hakkının kapsamı, koşulları ve istisnaları her sipariş için ayrıca değerlendirilir. Alıcı, hizmetin ifasına başlanmasına onay verdiği durumlarda cayma hakkını kullanamayabilir. Bununla birlikte Satıcı, yasal cayma hakkından bağımsız olarak, hizmetin kullanıma açılmasından itibaren 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin sonlandırılan aboneliklerde ödenen lisans bedelini ve aylık eklenti bedellerini, yıllık ödemede yıllık bedelin tamamını iade eder. Teslim edilmiş tek seferlik ücretli hizmetler (markaya özel site tasarımı, yaprak sayfa tasarımı, katalog dışı entegrasyon geliştirmesi, ücretli veri taşıma) ile üçüncü taraf ücretleri (Meta mesaj ücretleri, SMS kredisi, santral hat ve dakika ücretleri, alan adı ve tedarikçi ücretleri) iade kapsamı dışındadır.
7. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması
Satıcı, Alıcıya ait kişisel verileri ilgili mevzuat ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde işler ve korur. Verilerin işlenme amaçları, saklanma süreleri ve Alıcının hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Ödeme sürecinde paylaşılan kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
8. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, hizmeti işbu Sözleşmede ve sipariş özetinde belirtilen kapsamda sunmayı, hizmete erişimi açmayı ve teknik desteği sağlamayı taahhüt eder. Destek hattı 7/24 açıktır ve taleplere ortalama 15 dakika içinde yanıt verilir.
Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, abonelik bedelini kararlaştırılan şekilde ödeyeceğini, hesabına ve erişim bilgilerine ait güvenliği koruyacağını ve hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanacağını kabul eder. Hizmetin kullanımına ilişkin ayrıntılı koşullar için Kullanım Koşulları geçerlidir.
9. Uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili merci
İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, tarafların niteliğine ve uyuşmazlığın konusuna göre ilgili merciler yetkilidir. Tüketici sayılan Alıcılar bakımından, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkili olabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise yetkili merci ve uygulanacak hukuk işbu Sözleşmede belirtildiği şekilde tayin edilir.
10. Yürürlük
Alıcı, sipariş sürecini tamamlayıp ödemeyi onayladığında işbu Sözleşmenin tüm maddelerini okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve aboneliğin geçerli olduğu süre boyunca yürürlükte kalır. Satıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle işbu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel metin bu sayfada yayımlanır.