Müşteri yönetimi modülü

Her müşteri tek kartta: çağrı, mesaj, rezervasyon, ödeme

Bir müşterinin bütün geçmişi tek kartta durur: rezervasyonlar, ödemeler, görüşme notları, randevular, çağrılar ve izinler. Temsilci aramak yerine açar; segment ve hatırlatmalar kendiliğinden çalışır.

Tek müşteri kartı Otomatik segment Aranma talepleri otomatik dağıtılır

Gerçek ekranlar · demo verisiMüşteri kartı: zaman çizelgesi

Neler var?

Müşteri Yönetimi modülünde öne çıkanlar

01Tek müşteri kartı

Bilgiler, segment, cari bakiye, üyelik durumu; rezervasyon, ödeme, görüşme, randevu ve çağrı geçmişi sekmelerde. Son çağrılar yön, hat ve süreyle; kayıt dinleme yetkiye bağlı.

02Otomatik segment

Rezervasyon davranışına göre Bronz, Silver, Gold, Platinum ve VIP; yıllık sıfırlama. Segment değişikliği elle de yapılır.

03Randevu ve hatırlatma

Randevu oluşturulur; zamanı gelince hatırlatma penceresi açılır, ertelenir ya da yeniden planlanır.

04Görüşme notları

Olumlu, olumsuz ve fiyat verildi-düşünecek sonuç kodlarıyla görüşme kayıtları; geçmiş sayfaları ve filtreler.

05Aranma talepleri

Web formları ve çağrı merkezinden gelen "beni arayın" talepleri müsaitliğe göre uygun danışmana atanır. Kurumsal, grup ve bireysel talep türleri; sonuç kodları; aktarma ve arşiv.

06Mükerrer kart birleştirme

Çift kayıtlar tespit edilir ve birleştirilir; yumuşak silme geri alınabilir.

07İletişim izinleri

Opt-out kayıtları, son mesajlar ve WhatsApp Business kaynağı kartta görünür. Müşteri dili beş seçenekten biri; mesaj ve belgeler o dilde gider.

08Gelişmiş liste ve filtreler

Segment, rezervasyon, geceleme ve harcama filtreleri; 14 sıralama; üyeye giriş bağlantısı gönderme.

Günlük kullanım