Modules
Modules TourMAX : 31 modules, de la vente à la comptabilité
Réservation, centre d’appels, comptabilité et site de réservation fonctionnent sur les mêmes enregistrements ; réservations, paiements et échanges du client se rejoignent sur sa fiche. Les 31 modules sont listés ci-dessous. La plupart des cartes mènent à l’une des 14 pages détaillées qui présentent les écrans, les fonctionnalités et les questions fréquentes du module.
Ventes et réservations 6 modules
Réservations d’hôtels
Réservation d’hôtels, calcul des prix, paiement, confirmation de l’établissement et voucher.
Page détaillée : Réservation et ventes →Réservations de circuits
Vente de circuits ; points de départ, suivi des options et des allotements, tableau des allotements.
Page détaillée : Réservation et ventes →Billets d’avion Nouveau
Recherche de vols en direct, billetterie automatique et saisie manuelle des billets.
Page détaillée : Vols, transferts et forfaits →Transferts Nouveau
Vente de transferts via un catalogue tarifaire ou un fournisseur ; points, véhicules, tarifs.
Page détaillée : Vols, transferts et forfaits →Forfait dynamique Nouveau
Vente d’hôtel, de vol et de transfert en forfait, en une seule recherche.
Page détaillée : Vols, transferts et forfaits →Opérations manuelles
Correction des commissions, du chiffre d’affaires et des montants ; transfert vers une sous-agence ; verrouillage de période.
Page détaillée : Réservation et ventes →Clients et communication 8 modules
Gestion des clients
Historique des réservations, des paiements et des échanges sur la fiche client ; fusion des doublons, rendez-vous et règles de segmentation.
Page détaillée : Gestion des clients →Demandes de rappel
Répartition vers le conseiller approprié des demandes « rappelez-moi » reçues du site et du centre d’appels.
Page détaillée : Gestion des clients →Centre d’appels
Centre d’appels relié au standard cloud : panneau agent, wallboard, files d’attente, enregistrements et gestion des pauses.
Page détaillée : Centre d’appels →Centre de communication Nouveau
Envoi unitaire d’e-mails, de messages WhatsApp et de SMS, et envois groupés ; modèles, variables et marque ; journal des messages.
Page détaillée : Marketing →Système de chat
Messagerie interne et canal d’assistance ; messages de l’extranet et des sous-agences vers les services.
Page détaillée : Gestion des clients →Marketing Nouveau
Données de contact unifiées et carte de chaleur de la demande ; assistant de campagne et transfert vers l’İYS.
Page détaillée : Marketing →Boîte de réception sociale Nouveau
Messages WhatsApp, Instagram et Messenger et commentaires dans une seule boîte ; offre et lien de paiement depuis la conversation.
Page détaillée : Boîte de réception sociale →Espace membre et fidélité
Inscription et espace membre sur le site de réservation ; coupons, avis clients et cartes cadeaux.
Page détaillée : Gestion des clients →Opérations et produits 4 modules
Gestion des établissements
Fiche hôtel, contrat, prix, disponibilités, promotions, stop sale et comparaison des prix.
Page détaillée : Gestion des établissements →Gestion des circuits Nouveau
Fiche circuit, programme, écran Prix & Dates, contrat et options.
Page détaillée : Gestion des circuits →Opérations hôtelières
Liste des clients en séjour (in-house), réservations en cours d’opération et prévisions (forecast).
Page détaillée : Réservation et ventes →Opérations circuits
Véhicules, plan des sièges visuel, remplissage des départs, rapport des opérations et onglet chiffre d’affaires et dépenses.
Page détaillée : Gestion des circuits →Finance et rapports 4 modules
Finance et comptabilité
Encaissement, POS, facture électronique et e-archive ; compte courant et banque, routage POS et préparation des déclarations.
Page détaillée : Comptabilité et finance →Rapports
Rapport des ventes avec colonnes de marge et de rentabilité ; analyse des ventes, fiche de performance des agents, pace et forecast.
Page détaillée : Rapports et tableau de bord →Tableau de bord
Écrans d’accueil personnels par rôle, disposés par glisser-déposer, et 27 widgets.
Page détaillée : Rapports et tableau de bord →Analytique du portail
L’analytique propre au site de réservation : visiteurs en direct, entonnoir de vente, sources de trafic.
Page détaillée : Rapports et tableau de bord →Site de réservation et contenus 4 modules
Gestion du portail (CMS)
Contenus, design, menus, contrats et réglages avancés du site de réservation ; mini-sites hôtel.
Page détaillée : Site de réservation →Gestion des sites
Mode du site, langue et profil documentaire du site de réservation ; gestion de plusieurs marques et sites.
Page détaillée : Site de réservation →Gestion SEO Nouveau
Écran SEO en 12 onglets qui réunit métadonnées, FAQ, SEO des images, schema, redirections et codes de suivi.
Page détaillée : SEO et intelligence artificielle →Contenus et SEO par IA
Création de contenus et de SEO avec 4 fournisseurs d’IA, traduction par IA ; suivi des coûts.
Page détaillée : SEO et intelligence artificielle →B2B et partenaires 2 modules
Sous-agences (B2B)
Fiches sous-agences, modèle à commission ou net, rapprochement, gestion de Partner API ; portail sous-agences.
Page détaillée : Canaux de vente B2B →Extranet (portail établissements)
Les hôtels gèrent eux-mêmes leurs prix, allotements et réservations, avec un circuit de validation.
Page détaillée : Canaux de vente B2B →Administration et infrastructure 3 modules
Ressources humaines Nouveau
Plannings, congés, dossiers du personnel, pointage, suivi de l’activité et évaluation.
Page détaillée : Ressources humaines →Intégrations
Connexions de paiement, de facture électronique, de SMS, d’e-mail, de fournisseurs et de standard téléphonique.
Catalogue des intégrations →Gestion des utilisateurs
Utilisateurs, rôles, équipes et plus de 500 autorisations ; droits spécifiques ; journal des actions.
Socle commun →La formule qui inclut chaque module est indiquée dans la comparaison de la page Tarifs.
Le socle commun sous les modules
Tableaux de bord par rôle et par utilisateur, 27 widgets et comparaison de périodes ; chaque utilisateur peut créer plusieurs tableaux de bord.
Vous définissez avec des rôles et des équipes qui peut voir et modifier quoi ; plus de 500 autorisations distinctes peuvent être définies. Le journal des opérations conserve l’ancienne et la nouvelle valeur.
Plus de 80 intégrations prêtes à l’emploi se gèrent depuis un seul écran : test de connexion, journaux et disjoncteur qui suspend temporairement une connexion défaillante. Les connexions disponibles dépendent de la formule.
5 langues et 17 devises dans toutes les formules. Plusieurs marques et sites de réservation sont inclus à partir de la formule Professionnel ; ils s’ajoutent aux formules Starter et Standard avec le module complémentaire Site supplémentaire.