Gérez la vente d’hôtels et de circuits, de la réservation à la confirmation de l’établissement

Les réservations d’hôtels et de circuits s’ouvrent dans un flux commun ; si votre formule les inclut, vols, transferts et forfait dynamique s’ajoutent à ce flux. Pour les réservations multichambres et de groupe, le nombre d’adultes et d’enfants se saisit chambre par chambre.

Paiement intégral, avec acompte, à l’hôtel ou sur le circuit, et vente sur demande (la disponibilité est d’abord vérifiée auprès de l’établissement). Lorsqu’une remise ou une majoration est appliquée à une réservation avec acompte, une fenêtre de décision s’ouvre avant l’enregistrement pour imputer l’écart au bon poste.

Les réservations se suivent dans 8 onglets : demandes, en cours, suivi des confirmations, terminées, modifications, annulations, partiellement payées et archives. Filtres par canal de vente, site, sous-agence, agent et date, 14 options de tri et export Excel.

La demande de confirmation, avec le montant net, part vers l’établissement par e-mail, WhatsApp ou SMS (SMS à partir de la formule Standard). La réception ouvre le lien sécurisé et confirme ou refuse la demande sans se connecter au système. 4 types de documents de confirmation sont prêts.

Le voucher et l’attestation de participation sont établis en 5 langues et envoyés au client par e-mail ; selon vos réglages d’envoi, un message d’information part aussi par WhatsApp ou SMS. Depuis l’écran de réservation, vous pouvez aussi envoyer au client un e-mail ou un SMS libre. L’envoi de SMS est disponible à partir de la formule Standard.

Chaque réservation porte l’un des 7 statuts. 11 motifs d’annulation standard, comme la non-présentation du client (no-show), la surréservation (overbooking) ou un litige de paiement, sont comptés de façon cohérente dans les rapports. Le changement de statut est enregistré avant la notification ; il n’est pas perdu même si l’on quitte la page.

Les droits de vendre, de modifier et d’ajouter des chambres se définissent séparément pour les services ventes, opérations et direction. En cas de dépassement d’allotement, une autorisation de vente par service peut être accordée.

Les réservations transférées depuis l’ancien logiciel sont conservées en lecture seule dans un écran d’archives dédié ; les anciens enregistrements sont accessibles depuis le panneau. Avant l’ouverture, nous vérifions avec votre équipe les enregistrements transférés.