الأسئلة الشائعة

يجمع جميع عمليات وكالتكم في منصة واحدة، بما فيها الحجوزات ومركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي والمحاسبة. وتجتمع الطلبات الواردة من الهاتف وWhatsApp والموقع الإلكتروني وقنوات البيع في بطاقة العميل نفسها؛ وتمضي الحجوزات والمدفوعات والعمليات والتقارير على البيانات نفسها.

صُمّم للوكالات التي تركّز على الفنادق، ولمنظّمي الرحلات، وللوكالات التي تجمع بين الاثنين. ويمكن إدارة وكالة صغيرة بفرع واحد، أو هيكل كبير لديه مركز اتصال وعدة قنوات بيع، من اللوحة نفسها.

تُكيَّف البرامج العامة مع قطاع السفر لاحقًا. أما TourMAX فقد بُني منذ البداية لعمليات الوكالات: منتجات المنشآت والرحلات، والعقود والتوافر، ومتابعة أسعار المنافسين، ومركز الاتصال، وبوابة البيع، والمحاسبة تعمل كلها مترابطة ضمن بنية واحدة. وبدلًا من استخدام أدوات منفصلة جنبًا إلى جنب، يجتمع كل شيء في لوحة واحدة.

نعم. TourMAX نظام قائم على الويب؛ يُفتح من متصفح الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف. تعملون على الحاسوب المكتبي في المكتب، وأثناء التنقل تتابعون الحجز من الهاتف، وتفتحون بطاقة العميل، وتمنحون الموافقات. ولا حاجة إلى تثبيت أي برنامج منفصل؛ فأينما فتحتم المتصفح تصلون إلى البيانات نفسها.

نعم. تديرون عدة فروع ومكاتب ووكالات فرعية من لوحة واحدة. ترون مبيعات كل وحدة وتحصيلاتها وأداءها بشكل منفصل، وتعدّون التقارير لها مجتمعة؛ وتحددون أنتم بالصلاحيات من يرى ماذا.

كلما نما فريقكم تضيفون مستخدمين جددًا؛ ولا تصطدمون بسقف ثابت. وتحددون صلاحيات كل مستخدم على حدة، وتختارون من يرى ماذا ومن يعدّل ماذا. وتختلف مستويات المستخدمين حسب الباقة؛ ونوضح التفاصيل في صفحة الأسعار وفي العرض التجريبي.

نعم. ننقل إلى TourMAX أيضًا الوكالات التي تعمل بالدفاتر أو Excel أو الورق. ننقل سجلاتكم الحالية إلى النظام، وندرّب فريقكم وفق سير عملكم. ولا يلزمكم أي تاريخ سابق مع البرمجيات؛ فحتى الوكالات التي تبدأ من الصفر تنتظم أعمالها في وقت قصير.

تُحفظ بياناتكم على خوادم في تركيا متوافقة مع قانون KVKK. ويتم النسخ الاحتياطي كل ساعة، وتُخزَّن النسخ في ثلاثة مواقع منفصلة، ويمكن الاسترجاع بدقة الدقيقة حتى 7 يومًا؛ بل يمكن استعادة بطاقة واحدة أو حجز واحد بشكل منفصل. ونعيد أي سجل حُذف بالخطأ إلى حالته السابقة.

لا توجد قيود على البيانات. بياناتكم ملك لكم؛ وتصدّرونها متى شئتم. كثير من البرامج تحتجز البيانات عند المغادرة؛ أما نحن فلا. وإذا أردتم مستقبلًا الانتقال إلى حل آخر، تأخذون سجلاتكم معكم.

تتوفر تكاملات جاهزة مع أنظمة الدفع الإلكتروني لجميع البنوك، وبوابات الدفع مثل iyzico وPayTR، والفاتورة الإلكترونية، والرسائل النصية، وWhatsApp، والسنترال/VoIP، وإدارة القنوات، وبنوك الأسرّة (bed banks)، ومورّدي المنتجات. تُدخلون بياناتكم وتفعّلونها في وقت قصير.

إذا لم تكن الخدمة التي تعملون معها ضمن تكاملاتنا الجاهزة، نطوّرها خصيصًا لكم. وفي لقاء العرض التجريبي نناقش الأنظمة التي تستخدمونها، ونحدد معًا مجموعة التكاملات الخاصة بكم.

في عرض تجريبي عبر الإنترنت مدته 30 دقيقة، نستمع إلى سير عمل وكالتكم، ونعرض لكم TourMAX مباشرة بما يناسبكم. نتقدم أمام الشاشة وفق سيناريوهكم الخاص؛ فلا تكتفون بالمشاهدة، بل تطرحون أسئلتكم فورًا.

العرض التجريبي غير ملزم. والقرار لكم؛ فلن تمرّوا بعملية بيع إلحاحية. وإن لم يعجبكم، لن نلاحقكم. ولتفاصيل الباقات والأسعار يمكنكم زيارة صفحة الأسعار.