Häufig gestellte Fragen

TourMAX bündelt den gesamten Betrieb Ihres Reisebüros auf einer Plattform, einschließlich Buchungen, Callcenter, Social Media und Buchhaltung. Anfragen per Telefon, WhatsApp, Website und aus den Vertriebskanälen laufen in derselben Kundenakte zusammen; Buchung, Zahlung, Operations und Berichte basieren auf denselben Daten.

TourMAX wurde für Reisebüros mit Hotelschwerpunkt, Reiseveranstalter und Kombi-Reisebüros entwickelt, die beides betreiben. Ein kleines Reisebüro mit einer Filiale lässt sich ebenso über dasselbe Panel steuern wie ein großer Betrieb mit Callcenter und mehreren Vertriebskanälen.

Allgemeine Software wird nachträglich an das Reisegeschäft angepasst. TourMAX wurde von Anfang an für den Reisebürobetrieb gebaut: Hotel- und Tourprodukte, Hotelverträge und Verfügbarkeit, Wettbewerbspreis-Monitoring, Callcenter, Vertriebsportal und Buchhaltung arbeiten in derselben Struktur und sind miteinander verknüpft. Statt mehrere Tools nebeneinander zu nutzen, ist alles in einem Panel gebündelt.

Ja. TourMAX ist webbasiert und läuft im Browser von Computer, Tablet und Smartphone. Im Büro arbeiten Sie am Desktop, unterwegs prüfen Sie Buchungen auf dem Smartphone, öffnen Kundenakten und erteilen Freigaben. Sie müssen kein separates Programm installieren; überall, wo Sie einen Browser öffnen, haben Sie Zugriff auf dieselben Daten.

Ja. Sie verwalten mehrere Filialen, Büros und Unteragenturen über ein Panel. Umsatz, Zahlungseingänge und Leistung jeder Einheit sehen Sie getrennt und werten alles gemeinsam aus; wer was sehen darf, legen Sie über Berechtigungen fest.

Wenn Ihr Team wächst, fügen Sie neue Nutzer hinzu; eine feste Obergrenze gibt es nicht. Sie legen die Berechtigungen jedes Nutzers einzeln fest und bestimmen, wer was sehen und bearbeiten darf. Die Nutzerstufen hängen vom Paket ab; Details finden Sie auf der Preisseite, den Rest klären wir in der Demo.

Ja. Auch Reisebüros, die mit Kassenbuch, Excel oder auf Papier arbeiten, bringen wir zu TourMAX. Wir übertragen Ihre bestehenden Unterlagen ins System und schulen Ihr Team anhand Ihres eigenen Arbeitsablaufs. Vorerfahrung mit Software ist nicht nötig; auch Reisebüros, die bei null anfangen, finden sich schnell zurecht.

Ihre Daten werden auf KVKK-konformen Servern in der Türkei gespeichert. Sie werden stündlich gesichert, die Backups an drei getrennten Orten aufbewahrt, und eine minutengenaue Wiederherstellung ist bis zu 7 Tage zurück möglich; selbst eine einzelne Kundenakte oder Buchung lässt sich gezielt wiederherstellen. Versehentlich gelöschte Datensätze stellen wir für Sie wieder her.

Es gibt keinen Daten-Lock-in. Ihre Daten gehören Ihnen; Sie können sie jederzeit exportieren. Viele Anbieter halten Daten beim Ausstieg zurück; wir nicht. Wenn Sie später zu einer anderen Lösung wechseln möchten, nehmen Sie Ihre Datensätze mit.

Es gibt fertige Integrationen für die Online-Zahlung (virtuelle POS) aller Banken, Zahlungsgateways wie iyzico und PayTR, e-Rechnung, SMS, WhatsApp, Telefonanlage/VoIP, Channel-Management, Bettenbanken und Produktlieferanten. Sie geben Ihre Zugangsdaten ein und nehmen die Anbindung in kurzer Zeit in Betrieb.

Wenn der Dienst, mit dem Sie arbeiten, nicht zu unseren fertigen Integrationen gehört, entwickeln wir die Anbindung individuell für Sie. Im Demo-Gespräch besprechen wir die Systeme, die Sie nutzen, und legen gemeinsam Ihr Integrationspaket fest.

In einer 30-minütigen Online-Demo hören wir uns den Arbeitsablauf Ihres Reisebüros an und zeigen Ihnen TourMAX live, zugeschnitten auf Sie. Wir gehen gemeinsam am Bildschirm Ihr eigenes Szenario durch; Sie schauen nicht nur zu, sondern stellen Ihre Fragen sofort.

Die Demo ist unverbindlich. Die Entscheidung liegt bei Ihnen; Sie erleben keinen aufdringlichen Verkaufsprozess. Wenn es Ihnen nicht gefällt, lassen wir Sie in Ruhe. Details zu Paketen und Preisen finden Sie auf der Preisseite.