Häufig gestellte Fragen

Mit TourMAX steuern Sie das Tagesgeschäft Ihres Reisebüros an einem Ort, einschließlich Buchung und Vertrieb, Callcenter, Social-Media-Nachrichten und Buchhaltung. Anfragen per Telefon, WhatsApp, über die Buchungswebsite und andere Kanäle laufen in der Kundenakte zusammen. Von der Buchung bis zum Zahlungseinzug, von Operations bis zum Bericht sind die Datensätze miteinander verknüpft. Welche Module Sie nutzen können, hängt vom gewählten Paket ab.

TourMAX wurde für Reisebüros mit Schwerpunkt Hotel, für Reiseveranstalter und für Reisebüros entwickelt, die Hotels und Touren zusammen verkaufen. Ein kleines Reisebüro mit einer Filiale kann TourMAX ebenso nutzen wie ein großes Unternehmen mit Callcenter und mehreren Vertriebskanälen. Die Pakete richten sich nach der Größe Ihres Teams und Ihrem Bedarf.

TourMAX wurde von Anfang an für das Geschäft von Reisebüros entwickelt. Hotel- und Tourprodukte, Hotelverträge und Verfügbarkeit, Wettbewerbspreisvergleich, Callcenter, Buchungswebsite und Buchhaltung arbeiten miteinander verknüpft. Sie müssen diese reisebürospezifischen Ansichten weder nachträglich in einer allgemeinen Software nachbauen noch mehrere separate Tools nebeneinander betreiben.

Ja. TourMAX ist webbasiert und läuft im Browser von Computer, Tablet und Smartphone. Im Büro arbeiten Sie am Desktop, unterwegs prüfen Sie Buchungen auf dem Smartphone, öffnen die Kundenakte und erteilen Freigaben. Sie müssen kein separates Programm installieren; Sie erreichen Ihre Daten überall dort, wo Sie einen Browser öffnen.

Ja. Ihre Filialen, Büros und Unteragenturen verwalten Sie über TourMAX. Verkäufe, Zahlungseingänge und Leistung jeder Einheit sehen Sie getrennt und werten sie gemeinsam aus. Wer was sehen darf, legen Sie über Berechtigungen fest. Das Unteragentur-Portal ist ab dem Professional-Paket verfügbar.

Ja, jedes Paket hat ein Nutzerlimit: Starter 3, Standard 8, Professional 20, Premium 40 Nutzer; im Enterprise-Paket gibt es keine Begrenzung. Über das Limit hinaus können Sie kostenpflichtige zusätzliche Nutzer hinzubuchen. Nutzer von Unteragenturen und Hotelbetrieben zählen nicht dazu. Die Berechtigungen legen Sie für jeden Nutzer einzeln fest und bestimmen, wer was sehen und bearbeiten darf. Die Preise für zusätzliche Nutzer finden Sie auf der Preisseite.

Ja. Wir unterstützen auch Reisebüros beim Wechsel, die bisher mit Kassenbuch, Excel oder auf Papier arbeiten. Ihre Kundenliste, die Eröffnungssalden der Kontokorrente, Ihre Hotel- und Tourdaten sowie Ihre Preise übernehmen wir per Vorlage und schulen Ihr Team anhand Ihres eigenen Arbeitsablaufs. Sie müssen vorher keine Software genutzt haben.

Ihre Daten werden auf Servern in der Türkei gespeichert, konform mit dem KVKK (türkisches Datenschutzgesetz). Sie werden stündlich gesichert, die Backups liegen an drei getrennten Orten, und eine minutengenaue Wiederherstellung ist bis zu 7 Tage zurück möglich. Auch eine einzelne versehentlich gelöschte Kundenakte oder Buchung können wir gezielt wiederherstellen.

Nein, es gibt keinen Daten-Lock-in. Ihre Daten gehören Ihnen, und Sie können sie jederzeit exportieren. Wenn Sie später zu einer anderen Lösung wechseln möchten, nehmen Sie Ihre Datensätze mit.

Es gibt mehr als 80 fertige Integrationen: virtuelle POS-Terminals der Banken, Zahlungsdienstleister wie iyzico und PayTR, e-Rechnung, SMS, E-Mail, WhatsApp, Anbieter von Telefonanlagen und VoIP, Bettenbanken und Produktlieferanten. Zahlungs-, e-Rechnungs- und E-Mail-Anbindungen sind in jedem Paket nutzbar; SMS- und Massenversand sind ab Standard freigeschaltet. XML-Anbindungen an Lieferanten und die Telefonanlage sind ab Professional nutzbar (die Telefonanlage in Professional als Add-on). Für die Katalogintegrationen Ihres Pakets fallen keine Anbindungs- oder Einrichtungsgebühren an; die eigenen Nutzungsgebühren der Anbieter werden separat bezahlt.

Für ein System, das nicht im Katalog steht, entwickelt unser Team die Anbindung. Der Preis richtet sich nach dem Umfang und liegt in einer von drei Stufen: 10.000, 20.000 oder 30.000 ₺. Bei jährlicher Zahlung ist im Professional-Paket eine Integration der Stufe A außerhalb des Katalogs pro Jahr kostenlos, im Premium-Paket zwei. Ihre bestehenden Systeme besprechen wir in der Demo und klären Ihren Integrationsbedarf gemeinsam.

In einer 30-minütigen Live-Demo zeigen wir die Buchungs-, Callcenter- und Buchhaltungsabläufe Ihres Reisebüros in TourMAX anhand Ihres eigenen Szenarios. Die Demo findet online statt; Ihre Fragen können Sie unserem Team direkt während der Sitzung stellen. Auf Ihre Demo-Anfrage melden wir uns innerhalb eines Werktags.

Nein. Die Demo ist unverbindlich und verpflichtet Sie zu keinem Vertrag. Nach der Demo entscheiden Sie selbst, ob Sie weitermachen. Details zu Paketen und Preisen finden Sie auf der Preisseite.