Modul Buchung und Vertrieb
Hotel- und Tourverkauf von der Buchung bis zur Hotelbestätigung verwalten
Sobald Sie Hotel oder Tour, Reisedaten und Personenangaben eingeben, wird der Preis berechnet; Sie speichern die Buchung und gehen zur Zahlung über. Bestätigungsanfrage an das Hotel und Buchungsbeleg (Voucher) werden vom selben Bildschirm versendet. Der Kunde wird über die Telefonnummer seiner Akte zugeordnet; gibt es keine, wird eine neue angelegt.
Echte BildschirmeNeue Hotelbuchung: Zimmer- und Gästedaten, Zahlungsart und BeträgeHighlights des Moduls Buchung und Vertrieb
Hotel- und Tourbuchungen laufen in einem gemeinsamen Ablauf; sofern in Ihrem Paket enthalten, kommen Flug, Transfer und dynamisches Paket hinzu. Bei Mehrzimmer- und Gruppenbuchungen werden Erwachsene und Kinder pro Zimmer getrennt erfasst.
Vollzahlung, Anzahlung, Zahlung im Hotel oder bei der Tour sowie Buchung auf Anfrage (die Verfügbarkeit wird zuerst beim Hotel angefragt). Wird bei einer Buchung mit Anzahlung ein Rabatt oder Aufschlag vorgenommen, landet die Differenz über ein Entscheidungsfenster vor dem Speichern in der richtigen Position.
Buchungen werden in 8 Tabs verfolgt: Anfragen, laufende Buchungen, Bestätigungsverfolgung, abgeschlossene Buchungen, Änderungen, Stornierungen, teilweise bezahlte Buchungen und Archiv. Es gibt Filter nach Vertriebskanal, Website, Unteragentur, Agent und Datum, 14 Sortieroptionen und Excel-Export.
Die Bestätigungsanfrage mit Nettobetrag geht per E-Mail, WhatsApp oder SMS an das Hotel (SMS ab dem Standard-Paket). Die Rezeption öffnet einen sicheren Link und bestätigt oder lehnt die Anfrage ohne Anmeldung ab. 4 Arten von Bestätigungsdokumenten stehen bereit.
Voucher und Teilnahmebestätigung werden in 5 Sprachen erstellt und dem Kunden per E-Mail gesendet; je nach Ihren Versandeinstellungen geht zusätzlich eine Hinweisnachricht per WhatsApp oder SMS hinaus. Aus dem Buchungsbildschirm können Sie dem Kunden auch freie E-Mails und SMS senden. Der SMS-Versand ist ab dem Standard-Paket verfügbar.
Jede Buchung trägt einen von 7 Status. 11 standardisierte Stornogründe wie No-Show, Overbooking oder Zahlungsstreit werden in Berichten einheitlich gezählt. Der Statuswechsel wird vor der Benachrichtigung gespeichert; er geht auch beim Verlassen der Seite nicht verloren.
Für Vertrieb, Operations und Verwaltung werden die Rechte Verkaufen, Aktualisieren und Zimmer hinzufügen einzeln festgelegt. Bei Kontingentüberschreitung kann eine Verkaufserlaubnis pro Abteilung erteilt werden.
Aus der bisherigen Software übernommene Buchungen liegen schreibgeschützt in einem eigenen Archivbildschirm; die alten Datensätze erreichen Sie im Panel. Die übernommenen Datensätze prüfen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihrem Team.
Arbeitsablauf Schritt für Schritt
Geben Sie die Zimmer- und Personenaufteilung ein; Preis, Kinderermäßigung und Aktionen werden automatisch berechnet.
Per Online-Zahlung, Überweisung, Mail Order, Barzahlung oder über das Kontokorrent. 1-12 Raten, Bankgebühren und Ratenaufschlag werden automatisch berechnet.
Die Bestätigungsanfrage geht an das Hotel, der Voucher in seiner eigenen Sprache an den Kunden. Jeden Schritt verfolgen Sie in der Buchungsliste.
Buchung und Vertrieb nach Paket
Als Add-on gekennzeichnete Positionen lassen sich zu kleineren Paketen separat hinzubuchen; Add-ons werden monatlich abgerechnet. Den Paketvergleich und die Add-on-Preise finden Sie auf der Preisseite.
Integrationen, die dieses Modul nutzt
Häufige Fragen zu Buchung und Vertrieb
Wird beim Anlegen der Buchung auch die Kundenakte erstellt?
Kann ich Hotels von Lieferanten auf demselben Bildschirm verkaufen?
Was passiert mit den Buchungen aus meiner alten Software?
Module, mit denen es zusammenarbeitet
Hotelverwaltung
Verträge, Preise und Kontingente im Hotelprofil verwalten
Mehr erfahren →Tourverwaltung
Tour anlegen, Abfahrten zum Verkauf freigeben, Operations verfolgen
Mehr erfahren →Buchhaltung und Finanzen
Zahlungseinzug, POS, e-Rechnung, e-Archiv und Vorbereitung der Steuererklärungen
Mehr erfahren →