Lösung: Reisebüros mit Hotelvertrieb und Callcenter
Anrufe, WhatsApp und Hotelverträge im Hotelverkauf an einem Ort
Für Reisebüros, die täglich Hunderte Anrufe und Nachrichten erhalten und Vertragshotels verkaufen. Anfragen per Telefon, WhatsApp, Instagram oder Webformular landen in der Kundenakte. Hotelvertrag, Verkaufsstopp (Stop-Sale) und Wettbewerbspreis sind direkt im Verkaufsbildschirm abrufbar.
Echte BildschirmeStartbildschirm: laufendes Gespräch, Anfragen und Verkäufe des TagesWie es heute läuft und was sich mit TourMAX ändert
Das Telefon läuft über die Telefonanlage, WhatsApp auf einem Handy, das Webformular per E-Mail. Wer wen angerufen hat und an wen ein Angebot ging, ist unklar.
Anfragen per Anruf, WhatsApp, Instagram und Webformular landen in der Kundenakte. Rückrufwünsche werden je nach Verfügbarkeit automatisch einem passenden Berater zugewiesen.
Saisonpreise stehen in Excel, Stop-Sales kommen per E-Mail; der Verkäufer verkauft womöglich zum alten Preis.
Im Hotelprofil gibt es 3 Preistypen, eine Matrix für Kinderermäßigungen und einen Verfügbarkeitskalender für 13 Monate. Sobald ein Stop-Sale eingetragen ist, werden die betroffenen Zimmer und Daten im Verkaufsbildschirm und auf der Website für den Verkauf gesperrt.
Sie klicken sich durch eine Website nach der anderen, um zu sehen, zu welchem Preis die Konkurrenz dieses Hotel verkauft.
Der Preisvergleich stellt die Preise desselben Hotels auf 9 Kanälen nach Hotel, Datum und Personenzahl nebeneinander. Die Hotelzuordnung wird beim ersten Vergleich geprüft.
Callcenter
Agenten-Panel auf jeder Seite; Live-Wallboard, Abhören von Gesprächsaufzeichnungen und Verfolgung verpasster Anrufe.
Mehr erfahren →Social Inbox
WhatsApp, Instagram DM, Messenger sowie Instagram- und Facebook-Kommentare landen in einem Posteingang; Angebot und Zahlungslink gehen direkt aus dem Chat hinaus.
Mehr erfahren →Hotelverwaltung
Hotelvertrag, Kontingent, Aktionen und Stop-Sale im Hotelprofil; auch der Preisvergleich erfolgt hier.
Mehr erfahren →Buchhaltung und Finanzen
Zahlungseinzug, Zahlungslink, e-Rechnung und e-Archiv-Rechnung; POS-Routing und Hotel-Zahlungsplan.
Mehr erfahren →Häufig angebundene Integrationen
Callcenter und Social Inbox sind im Paket Premium enthalten; der Preisvergleich kommt mit 200 Abfragen pro Tag. Kleinere Teams starten mit dem Paket Professional und buchen Callcenter, Social Inbox und Preisvergleich als Add-on hinzu.
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