Domande frequenti

Con TourMAX gestite insieme il lavoro quotidiano della vostra agenzia, comprese prenotazioni e vendite, call center, messaggi dei social e contabilità. Le richieste che arrivano da telefono, WhatsApp, sito di prenotazione e altri canali confluiscono nella scheda cliente. Dalla prenotazione all’incasso, dall’operatività ai report, i record sono collegati tra loro. I moduli disponibili dipendono dal pacchetto scelto.

È pensato per agenzie che vendono soprattutto hotel, per tour operator e per agenzie che vendono hotel e tour insieme. TourMAX lo può usare sia una piccola agenzia con una sola sede sia una grande struttura con call center e più canali di vendita. I pacchetti si distinguono in base alle dimensioni del team e alle vostre esigenze.

TourMAX è stato sviluppato fin dall’inizio per il lavoro delle agenzie di viaggio. Prodotti di strutture e tour, contratti e disponibilità, monitoraggio dei prezzi dei concorrenti, call center, sito di prenotazione e contabilità lavorano collegati tra loro. Non dovete adattare in un secondo momento un software generico a queste schermate tipiche del lavoro d’agenzia, né usare strumenti separati uno accanto all’altro.

Sì. TourMAX è basato sul web e si apre dal browser di computer, tablet e telefono. In ufficio lavorate dal desktop, in viaggio controllate una prenotazione dal telefono, aprite la scheda cliente e date le approvazioni. Non serve installare alcun programma: ovunque apriate il browser, accedete ai vostri dati.

Sì. Filiali, uffici e sub-agenzie si gestiscono tramite TourMAX. Vedete separatamente vendite, incassi e performance di ogni unità e le riportate tutte insieme. Chi vede cosa lo stabilite voi con i permessi. Il portale sub-agenzie è disponibile da Professional in su.

Sì, ogni pacchetto ha un limite di utenti: Starter 3, Standard 8, Professional 20, Premium 40 utenti; nel pacchetto Enterprise non ci sono limiti. Per superare il limite potete acquistare utenti aggiuntivi a pagamento. Gli utenti delle sub-agenzie e delle strutture non rientrano in questo numero. Definite i permessi di ogni utente separatamente e scegliete voi chi può vedere e modificare cosa. I costi degli utenti aggiuntivi sono indicati nella pagina dei prezzi.

Sì. Aiutiamo nel passaggio anche le agenzie che lavorano con registri, Excel o carta. Trasferiamo con un modello l’elenco clienti, i saldi di apertura dei conti correnti, le anagrafiche di hotel e tour e i prezzi, e formiamo il vostro team sul vostro flusso di lavoro. Non è necessario aver usato prima un software.

I vostri dati sono conservati su server in Turchia conformi alla KVKK (legge turca sulla protezione dei dati). Vengono salvati ogni ora, i backup sono conservati in tre luoghi distinti e si può tornare a un momento preciso, al minuto, fino a 7 giorni prima. Possiamo anche ripristinare singolarmente una scheda cliente o una prenotazione cancellata per errore.

No, non c’è alcun vincolo sui dati. I dati sono vostri e potete esportarli quando volete. Se in futuro vorrete passare a un’altra soluzione, porterete con voi i vostri record.

Sono disponibili oltre 80 integrazioni pronte: POS virtuali delle banche, istituti di pagamento come iyzico e PayTR, fattura elettronica, SMS, e-mail, WhatsApp, provider di centralino e VoIP, bed bank e fornitori di prodotti. I collegamenti per pagamenti, fattura elettronica ed e-mail si usano in ogni pacchetto; l’invio di SMS e di messaggi massivi è attivo da Standard in su. I collegamenti XML con i fornitori e il centralino si usano da Professional in su (in Professional il centralino come componente aggiuntivo). Per le integrazioni a catalogo incluse nel vostro pacchetto non si pagano costi di connessione o di configurazione; le tariffe d’uso dei provider si pagano a parte.

Per un sistema non presente nel catalogo il nostro team sviluppa l’integrazione. Il costo dipende dal perimetro ed è fissato in tre fasce: 10.000, 20.000 o 30.000 ₺. Con il pagamento annuale, il pacchetto Professional include gratuitamente un’integrazione fuori catalogo di fascia A all’anno, il pacchetto Premium due. Nella demo parliamo dei sistemi che usate e definiamo insieme le vostre esigenze di integrazione.

In una demo dal vivo di 30 minuti vi mostriamo su TourMAX le operazioni di prenotazione, chiamate e contabilità della vostra agenzia con il vostro scenario. La demo si svolge online; durante la sessione potete fare domande al nostro team. Rispondiamo alla vostra richiesta di demo entro un giorno lavorativo.

No. La demo non è vincolante e non comporta alcun obbligo contrattuale. Dopo la demo decidete voi se proseguire. Per i dettagli su pacchetti e prezzi consultate la pagina dei prezzi.