Soluzione: agenzie che vendono hotel con un call center
Chiamate, WhatsApp e dati dei contratti insieme nella vendita di hotel
Per le agenzie che ricevono centinaia di chiamate e messaggi al giorno e vendono hotel a contratto. Le richieste in arrivo da telefono, WhatsApp, Instagram o modulo web vengono registrate nella scheda del cliente. Contratto, chiusure alla vendita (stop sale) e prezzi dei concorrenti sono consultabili dalla schermata di vendita.
Schermate realiSchermata principale: conversazione in corso, richieste e vendite del giornoCome lavorate oggi e cosa cambia con TourMAX
Il telefono è sul centralino, WhatsApp su un cellulare, il modulo web nella casella e-mail. Chi ha chiamato chi e a chi è partita un’offerta, non si sa.
Le richieste da chiamate, WhatsApp, Instagram e moduli web vengono registrate nella scheda del cliente. Le richieste di richiamata vengono assegnate in automatico al consulente adatto in base alla disponibilità.
I prezzi di stagione sono in Excel, gli stop sale arrivano per e-mail e il venditore rischia di vendere al prezzo vecchio.
La scheda struttura contiene 3 tipi di prezzo, la matrice degli sconti bambini e un calendario di disponibilità di 13 mesi. Quando si inserisce uno stop sale, le camere e le date interessate vengono chiuse alla vendita nella schermata di vendita e sul sito.
Per sapere a quanto la concorrenza vende questo hotel, visitate i siti uno per uno.
Confronto prezzi mostra fianco a fianco il prezzo dello stesso hotel su 9 canali, per struttura, date e numero di persone. L’abbinamento dell’hotel viene verificato al primo confronto.
Call center
Pannello operatore su ogni pagina; wallboard delle chiamate in tempo reale, ascolto delle registrazioni e gestione delle chiamate perse.
Scopri di più →Inbox social
WhatsApp, Instagram DM, Messenger e i commenti di Instagram e Facebook in un’unica casella; dalla conversazione partono offerte e link di pagamento.
Scopri di più →Gestione strutture
Contratti, allotment, promozioni e stop sale nella scheda struttura; anche il confronto prezzi si fa da qui.
Scopri di più →Contabilità e finanza
Incassi, link di pagamento, fattura elettronica ed e-Arşiv; instradamento POS e calendario dei pagamenti alle strutture.
Scopri di più →Integrazioni collegate spesso
Call center e Inbox social sono inclusi nel pacchetto Premium; Confronto prezzi è incluso con 200 ricerche al giorno. I team più piccoli possono partire dal pacchetto Professional e aggiungere call center, Inbox social e Confronto prezzi come componenti aggiuntivi.
Confrontate i pacchetti