Modulo Prenotazioni e vendite
Gestite la vendita di hotel e tour dalla prenotazione alla conferma della struttura
Quando inserite struttura o tour, date e dati delle persone, il prezzo viene calcolato; salvate la prenotazione e passate al pagamento. La richiesta di conferma alla struttura e il documento di prenotazione (voucher) partono dalla stessa schermata. Il cliente viene abbinato alla sua scheda tramite il numero di telefono; se non c’è, si apre una nuova scheda.
Schermate realiNuova prenotazione hotel: dati di camere e ospiti, tipo di pagamento e importiIn evidenza nel modulo Prenotazioni e vendite
Le prenotazioni di hotel e tour si aprono in un flusso comune; se il vostro pacchetto li prevede, a questo flusso si aggiungono anche voli, transfer e pacchetto dinamico. Nelle prenotazioni multicamera e di gruppo il numero di adulti e bambini si inserisce separatamente per ogni camera.
Pagamento totale, con acconto, in hotel o durante il tour e richiesta on request (vendita in cui la disponibilità si chiede prima alla struttura). Se in una prenotazione con acconto si applica uno sconto o una maggiorazione, la differenza va sulla voce giusta tramite una finestra di scelta che si apre prima del salvataggio.
Le prenotazioni si seguono in 8 schede: richieste, in corso, attesa conferma, completate, modifiche, cancellazioni, pagate in parte e archivio. Ci sono filtri per canale di vendita, sito, sub-agenzia, operatore e data, 14 opzioni di ordinamento ed esportazione in Excel.
La richiesta di conferma con importo netto parte verso la struttura via e-mail, WhatsApp o SMS (SMS da Standard in su). La reception apre il link sicuro e conferma o rifiuta la richiesta senza accedere al sistema. Sono pronti 4 tipi di documento di conferma.
Voucher e attestato di partecipazione si preparano in 5 lingue e vengono inviati al cliente via e-mail; in base alle vostre impostazioni di invio parte anche un messaggio informativo via WhatsApp o SMS. Dalla schermata della prenotazione potete inviare al cliente anche e-mail e SMS liberi. L’invio di SMS è attivo da Standard in su.
La prenotazione si segue con uno di 7 stati. 11 motivi di cancellazione standard, come mancato arrivo dell’ospite (no-show), overbooking e contestazione del pagamento, vengono conteggiati in modo coerente nei report. Il cambio di stato viene salvato prima della notifica e non si perde anche se si lascia la pagina.
Per i reparti vendite, operativo e direzione si definiscono separatamente i permessi di vendita, aggiornamento e aggiunta di camere. In caso di superamento dell’allotment si può concedere il permesso di vendita per reparto.
Le prenotazioni trasferite dal software precedente restano in sola lettura in una schermata archivio separata; i vecchi record si consultano dal pannello. Prima dell’avvio verifichiamo i record trasferiti insieme al vostro team.
Il flusso di lavoro passo dopo passo
Inserite la combinazione di camere e persone; prezzo, sconti bambini e promozioni si calcolano da soli.
Tramite POS virtuale, bonifico, mail order, contanti o conto corrente. Da 1 a 12 rate; commissione bancaria e interessi di dilazione calcolati in automatico.
La richiesta di conferma parte verso la struttura, il voucher verso il cliente nella sua lingua. Seguite ogni passo dall’elenco prenotazioni.
Prenotazioni e vendite nei vari pacchetti
Le voci contrassegnate come componente aggiuntivo possono essere aggiunte separatamente ai pacchetti inferiori; i componenti aggiuntivi sono fatturati mensilmente. Il confronto dei pacchetti e i prezzi dei componenti aggiuntivi si trovano nella pagina dei prezzi.
Integrazioni utilizzate da questo modulo
Domande frequenti su Prenotazioni e vendite
Aprendo la prenotazione si crea anche la scheda cliente?
Posso vendere dalla stessa schermata anche gli hotel dei fornitori?
Che fine fanno le prenotazioni del mio vecchio software?
Moduli con cui lavora
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