Module Boîte de réception sociale Nouveau
Transformez WhatsApp, Instagram et Messenger en ventes depuis une seule boîte
Les messages des clients sont réunis dans une seule boîte de réception au sein du CRM. L’agent prépare une offre d’hôtel ou de circuit depuis la conversation et envoie le lien de paiement et de voucher depuis la même fenêtre ; lorsque l’offre devient une réservation, cela apparaît dans la boîte.
Écrans réels · données de démoBoîte de réception et panneau des offresPoints forts du module Boîte de réception sociale
Conversations WhatsApp, DM Instagram et Messenger réunies dans une seule liste avec les statuts ouverte, à moi, non attribuée et résolue ; recherche, compteurs, aperçu et envoi de médias.
L’établissement ou le circuit est recherché et l’offre de prix est envoyée depuis la conversation. La liste des offres et le suivi de leur transformation en réservation sont sur le même écran.
Liens de paiement, de voucher et de documents envoyés depuis la conversation ; les paiements en attente et les documents envoyés sont listés.
La conversation est rattachée à la fiche client, dont le résumé s’affiche à côté. Une demande de rappel peut être créée depuis la conversation et transmise au centre d’appels.
Prise en charge, libération ou transfert d’une conversation à un autre agent ; notes internes ; règles de routage par équipe et contrôle du délai de réponse (SLA).
Les commentaires des publications et des Reels sont listés ; réponse, réponse privée, masquage, suppression et attribution au même endroit.
Inscription rapide via WhatsApp Cloud API ; utilisation du même numéro avec WhatsApp Business sur le téléphone ; plusieurs numéros et marques.
Suivi de la fenêtre de 24 heures, modèles approuvés, mots-clés de désinscription multilingues et contrôle de conformité à 11 règles. Prix des messages facturé par Meta, sans commission d’intermédiaire.
Comment ça marche, en trois étapes
Quel que soit le canal, tout arrive dans une seule boîte ; une règle de routage attribue la conversation à l’équipe appropriée.
L’agent recherche l’hôtel ou le circuit et envoie l’offre et le lien de paiement depuis la conversation.
Le paiement est encaissé, le voucher part depuis la conversation, la conversion apparaît dans le rapport.
La Boîte de réception sociale selon les formules
Les éléments signalés comme modules complémentaires peuvent être ajoutés séparément à une formule inférieure. Le comparatif de toutes les formules et les prix des modules complémentaires figurent sur la page des tarifs.
Intégrations utilisées par ce module
Questions fréquentes sur la Boîte de réception sociale
Pouvons-nous utiliser notre propre numéro WhatsApp ?
Comment fonctionnent les frais de messages ?
Dans quelle formule ?
Modules associés
Centre d’appels
Le standard téléphonique dans le CRM : la fiche client s’ouvre dès que le téléphone sonne
À partir de Premium ; module complémentaire pour les formules inférieuresGestion des clients
Chaque client sur une seule fiche : appels, messages, réservations, paiements
Toutes les formulesMarketing
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