Modul Social Inbox Neu
Machen Sie WhatsApp, Instagram und Messenger in einem Posteingang zum Vertriebskanal
Kundennachrichten werden im CRM in einem einzigen Posteingang gesammelt. Der Agent erstellt im Chat ein Hotel- oder Tourangebot und sendet Zahlungs- und Voucher-Link aus demselben Fenster; wird das Angebot zur Buchung, ist das im Posteingang sichtbar.
Echte Bildschirme · DemodatenPosteingang und AngebotspanelHighlights des Moduls Social Inbox
WhatsApp-, Instagram-DM- und Messenger-Chats mit den Status offen, bei mir, nicht zugewiesen und gelöst in einer Liste; Suche, Zähler, Medienvorschau und Upload.
Hotel oder Tour wird gesucht, das Preisangebot direkt im Chat gesendet. Angebotsliste und Verfolgung der Umwandlung in Buchungen auf demselben Bildschirm.
Zahlungslink, Voucher und Dokumentlinks gehen aus dem Chat hinaus; offene Zahlungen und gesendete Dokumente werden aufgelistet.
Der Chat wird der Kundenakte zugeordnet, die Zusammenfassung erscheint daneben. Aus dem Chat lässt sich ein Rückrufwunsch anlegen, der ins Callcenter fließt.
Chats übernehmen, freigeben, an andere Agenten weiterleiten; interne Notizen; teambasierte Routing-Regeln und Kontrolle der Antwortzeit (SLA).
Kommentare zu Beiträgen und Reels werden aufgelistet; Antwort, private Antwort, Ausblenden, Löschen und Zuweisen an einem Ort.
Schnelle Registrierung über die WhatsApp Cloud API; parallele Nutzung derselben Nummer mit WhatsApp Business auf dem Telefon; mehrere Nummern und Marken.
Überwachung des 24-Stunden-Fensters, freigegebene Vorlagen, mehrsprachige Opt-out-Schlüsselwörter und Compliance-Prüfung mit 11 Regeln. Nachrichtengebühren direkt von Meta, ohne Vermittleraufschlag.
So funktioniert es in drei Schritten
Egal über welchen Kanal: alles landet in einem Posteingang; Routing-Regeln weisen den Chat dem passenden Team zu.
Der Agent sucht Hotel oder Tour und sendet Angebot und Zahlungslink aus dem Chat.
Die Zahlung geht ein, der Voucher geht aus dem Chat hinaus, die Conversion erscheint im Bericht.
Social Inbox nach Paket
Als Add-on gekennzeichnete Positionen können zu kleineren Paketen separat hinzugebucht werden. Den Vergleich aller Pakete und die Add-on-Preise finden Sie auf der Preisseite.
