Jeder Kunde in einer Akte: Anrufe, Nachrichten, Buchungen, Zahlungen

Stammdaten, Segment, Kontokorrentsaldo, Mitgliedsstatus; Buchungs-, Zahlungs-, Gesprächs-, Termin- und Anrufhistorie in Tabs. Letzte Anrufe mit Richtung, Leitung und Dauer; Abhören von Aufzeichnungen je nach Berechtigung.

Bronze, Silver, Gold, Platinum und VIP je nach Buchungsverhalten; jährliches Zurücksetzen. Segmente lassen sich auch manuell ändern.

Ein Termin wird angelegt; zur fälligen Zeit öffnet sich ein Erinnerungsfenster, der Termin lässt sich aufschieben oder neu planen.

Gesprächsprotokolle mit den Ergebniscodes positiv, negativ und „Preis genannt, überlegt noch“; Verlaufsseiten und Filter.

„Rufen Sie mich an“-Anfragen aus Webformularen und dem Callcenter werden je nach Verfügbarkeit dem passenden Berater zugewiesen. Anfragetypen Firma, Gruppe und Einzelperson; Ergebniscodes; Weiterleitung und Archiv.

Doppelte Datensätze werden erkannt und zusammengeführt; Soft-Delete lässt sich rückgängig machen.

Opt-out-Einträge, letzte Nachrichten und die Quelle WhatsApp Business erscheinen in der Akte. Die Kundensprache ist eine von fünf Optionen; Nachrichten und Dokumente gehen in dieser Sprache hinaus.

Filter nach Segment, Buchungen, Übernachtungen und Ausgaben; 14 Sortieroptionen; Anmeldelink an Mitglieder senden.