الأسئلة الشائعة

مع TourMAX تديرون الأعمال اليومية لوكالتكم في مكان واحد، بما فيها الحجز والمبيعات ومركز الاتصال ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي والمحاسبة. وتجتمع الطلبات الواردة من الهاتف وWhatsApp وموقع الحجز والقنوات الأخرى في بطاقة العميل. والسجلات مترابطة من الحجز إلى التحصيل، ومن العمليات إلى التقارير. وتختلف الوحدات المتاحة لكم حسب الباقة التي تختارونها.

صُمّم للوكالات التي تركّز على الفنادق، ولمنظّمي الرحلات، وللوكالات التي تبيع الفنادق والرحلات معًا. ويمكن لوكالة صغيرة بفرع واحد، وكذلك لمؤسسة كبيرة لديها مركز اتصال وقنوات بيع متعددة، استخدام TourMAX. وتتدرّج الباقات حسب حجم فريقكم واحتياجاتكم.

طُوّر TourMAX من البداية لأعمال وكالات السياحة. فمنتجات المنشآت والرحلات، والعقود والتوافر، ومتابعة أسعار المنافسين، ومركز الاتصال، وموقع الحجز، والمحاسبة تعمل مترابطة. ولا تحتاجون إلى تكييف برنامج عام لاحقًا مع هذه الشاشات الخاصة بعمل الوكالات، ولا إلى استخدام أدوات منفصلة جنبًا إلى جنب.

نعم. TourMAX نظام قائم على الويب؛ يُفتح من متصفح الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف. تعملون على الحاسوب المكتبي في المكتب، وأثناء التنقل تتابعون الحجز من الهاتف، وتفتحون بطاقة العميل، وتمنحون الموافقات. ولا حاجة إلى تثبيت أي برنامج منفصل؛ فأينما فتحتم المتصفح تصلون إلى بياناتكم.

نعم. تديرون فروعكم ومكاتبكم ووكالاتكم الفرعية عبر TourMAX. وترون مبيعات كل وحدة وتحصيلها وأداءها على حدة، وتجمعونها كلها في تقرير واحد. وتحدّدون بأنفسكم عبر الصلاحيات من يرى ماذا. وتتوفر بوابة الوكالات الفرعية بدءًا من الباقة الاحترافية.

نعم، لكل باقة حد للمستخدمين: الأساسية 3، والقياسية 8، والاحترافية 20، وبريميوم 40 مستخدمًا؛ ولا حد في باقة Enterprise. ولتجاوز الحد يمكنكم شراء مستخدمين إضافيين برسوم. ولا يُحتسب مستخدمو الوكالات الفرعية والمنشآت ضمن هذا العدد. وتحدّدون صلاحيات كل مستخدم على حدة، فتختارون من يرى ماذا ومن يعدّله. ورسوم المستخدم الإضافي مذكورة في صفحة الأسعار.

نعم. نساعد أيضًا الوكالات التي تعمل بالدفاتر أو Excel أو الورق على الانتقال. ننقل قائمة عملائكم، والأرصدة الافتتاحية للحسابات الجارية، وتعريفات الفنادق والرحلات وأسعارها عبر قالب، وندرّب فريقكم على سير عملكم الخاص. ولا يُشترط أن تكونوا قد استخدمتم برنامجًا من قبل.

تُحفظ بياناتكم على خوادم في تركيا متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK). ويتم النسخ الاحتياطي كل ساعة، وتُخزَّن النسخ في ثلاثة مواقع منفصلة، ويمكن الاسترجاع بدقة الدقيقة حتى 7 يومًا. ويمكننا أيضًا استعادة بطاقة عميل واحدة أو حجز واحد حُذف بالخطأ بشكل منفصل.

لا، لا يوجد تقييد للبيانات. بياناتكم ملك لكم، ويمكنكم تصديرها متى شئتم. وإذا أردتم مستقبلًا الانتقال إلى حل آخر، تأخذون سجلاتكم معكم.

تتوفر أكثر من 80 تكاملًا جاهزًا: الدفع الإلكتروني (Sanal POS) لدى البنوك، ومؤسسات الدفع مثل iyzico وPayTR، والفاتورة الإلكترونية، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp، ومزوّدو السنترال وVoIP، وبنوك الأسرّة، ومورّدو المنتجات. وتُستخدم روابط الدفع والفاتورة الإلكترونية والبريد الإلكتروني في كل باقة؛ ويُتاح إرسال الرسائل النصية والرسائل الجماعية بدءًا من الباقة القياسية. وتُستخدم روابط XML مع المورّدين والسنترال بدءًا من الباقة الاحترافية (السنترال في الاحترافية عبر إضافة). ولا تُفرض رسوم ربط أو إعداد على تكاملات الكتالوج التي تشملها باقتكم؛ وتُدفع رسوم الاستخدام الخاصة بالمزوّدين بشكل منفصل.

لنظام غير موجود في الكتالوج، يتولى فريقنا التطوير. وتُحدَّد التكلفة حسب النطاق في ثلاث فئات: 10.000 أو 20.000 أو 30.000 ₺. ومع الدفع السنوي يحصل مشتركو الباقة الاحترافية على تكامل واحد من الفئة A خارج الكتالوج مجانًا كل عام، ومشتركو بريميوم على تكاملين. ونناقش في العرض التجريبي الأنظمة التي تستخدمونها، ونحدّد معًا احتياجاتكم من التكامل.

في عرض تجريبي مباشر مدته 30 دقيقة، نعرض لكم على TourMAX عمليات الحجز والمكالمات والمحاسبة في وكالتكم وفق سيناريوهكم الخاص. ويجري العرض عبر الإنترنت، ويمكنكم طرح أسئلتكم على فريقنا أثناء الجلسة. ونردّ على طلب العرض التجريبي خلال يوم عمل واحد.

لا. العرض التجريبي غير مُلزم ولا يفرض أي التزام بالتعاقد. وبعد العرض تقرّرون أنتم الاستمرار من عدمه. ولتفاصيل الباقات والأسعار يمكنكم الاطلاع على صفحة الأسعار.