وحدة الحجز والمبيعات
أديروا بيع الفنادق والرحلات من الحجز حتى تأكيد المنشأة
عند إدخال المنشأة أو الرحلة والتواريخ وبيانات الأشخاص يُحسب السعر، فتحفظون الحجز وتنتقلون إلى خطوة الدفع. ويُرسل طلب تأكيد المنشأة وقسيمة الحجز (voucher) من الشاشة نفسها. ويُطابَق العميل مع بطاقته برقم الهاتف، وإن لم يكن له سجل تُفتح له بطاقة جديدة.
شاشات حقيقيةحجز فندقي جديد: بيانات الغرفة والنزلاء، ونوع الدفع، والمبالغأبرز ما في وحدة الحجز والمبيعات
تُفتح حجوزات الفنادق والرحلات في مسار مشترك؛ وإذا كانت باقتكم تشمل الطيران والنقل والباقة الديناميكية فإنها تُضاف إلى هذا المسار أيضًا. وفي حجوزات الغرف المتعددة والمجموعات يُدخل عدد البالغين والأطفال لكل غرفة على حدة.
الدفع الكامل، أو بعربون، أو في الفندق أو الرحلة، وطلب الحجز عند الطلب (بيع يُستفسر فيه أولًا عن التوافر لدى المنشأة). وعند إجراء خصم أو زيادة على حجز بعربون، ينعكس الفرق على البند الصحيح عبر نافذة قرار تظهر قبل الحفظ.
تُتابع الحجوزات في 8 تبويبات: الطلبات، والجارية، ومتابعة التأكيد، والمكتملة، والتعديلات، والإلغاءات، والمدفوعة جزئيًا، والأرشيف. وتتوفر مرشّحات قناة البيع والموقع والوكالة الفرعية والمندوب والتاريخ، و14 خيارات للترتيب، والتصدير إلى Excel.
يُرسل طلب التأكيد بالمبلغ الصافي إلى المنشأة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الرسائل النصية (الرسائل النصية بدءًا من الباقة القياسية). ويفتح موظف الاستقبال رابطًا آمنًا، فيوافق على الطلب أو يرفضه دون تسجيل الدخول إلى النظام. و4 أنواع من مستندات التأكيد جاهزة.
تُعدّ قسيمة الحجز ووثيقة المشاركة بـ5 لغات، وتُرسل إلى العميل بالبريد الإلكتروني؛ وحسب إعدادات الإرسال لديكم تُرسل أيضًا رسالة إعلامية عبر WhatsApp أو الرسائل النصية. ويمكنكم كذلك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية حرة إلى العميل من شاشة الحجز. ويتاح إرسال الرسائل النصية بدءًا من الباقة القياسية.
يُتابَع الحجز بإحدى 7 حالات. وتُحتسب أسباب الإلغاء القياسية الـ11، مثل عدم حضور النزيل (no-show) والحجز الزائد (overbooking) والنزاع على الدفع، بشكل متسق في التقارير. ويُحفظ تغيير الحالة قبل الإشعار، فلا يضيع حتى لو غادرتم الصفحة.
تُعرَّف صلاحيات البيع والتحديث وإضافة الغرف لكل من أقسام المبيعات والعمليات والإدارة على حدة. ويمكن منح إذن بيع حسب القسم عند تجاوز الحصة.
تبقى الحجوزات المنقولة من البرنامج السابق في شاشة أرشيف منفصلة للقراءة فقط، ويمكن الوصول إلى السجلات القديمة من اللوحة. ونراجع السجلات المنقولة مع فريقكم قبل الانطلاق.
سير العمل خطوة بخطوة
أدخلوا توزيع الغرف والأشخاص؛ فيُحسب السعر وخصم الأطفال والعروض الخاصة تلقائيًا.
عبر الدفع الإلكتروني (Sanal POS)، أو الحوالة البنكية، أو الدفع بالبطاقة عن بُعد (mail order)، أو نقدًا، أو من الحساب الجاري. مع أقساط من 1 إلى 12، وحساب تلقائي لعمولة البنك وفرق الأجل.
يُرسل طلب التأكيد إلى المنشأة، وقسيمة الحجز إلى العميل بلغته. وتتابعون كل خطوة من قائمة الحجوزات.
الحجز والمبيعات حسب الباقات
يمكن إضافة البنود المعلَّمة بوصفها إضافة إلى الباقة الأدنى بشكل منفصل، وتُفوتَر الإضافات شهريًا. تجدون مقارنة الباقات وأسعار الإضافات في صفحة الأسعار.
