وحدة صندوق الوارد الاجتماعي جديد
حوّلوا رسائل WhatsApp وInstagram وMessenger إلى مبيعات
تُجمع رسائل WhatsApp وInstagram المباشرة وMessenger، وتعليقات Instagram وFacebook في صندوق وارد واحد، وتُسند إلى المندوب. ويُعدّ المندوب عرض سعر للفندق أو الرحلة من المحادثة، ويرسل رابط الدفع وقسيمة الحجز (voucher) من نافذة المحادثة.
شاشات حقيقيةصندوق الوارد الاجتماعي: تبويبات الرسائل والتعليقات، ومحادثة WhatsApp، واختصارات عرض السعر والدفع وقسيمة الحجزأبرز ما في وحدة صندوق الوارد الاجتماعي
تُعرض محادثات WhatsApp ورسائل Instagram المباشرة وMessenger معًا بحالاتها: مفتوحة، ولديّ، وغير مُسندة، ومحلولة. مع البحث والعدّادات ومعاينة الوسائط ورفع الملفات.
يُبحث عن المنشأة أو الرحلة، ويُرسل عرض السعر من داخل المحادثة. وتوجد في هذه الشاشة أيضًا قائمة العروض ومتابعة تحوّلها إلى حجوزات.
تُرسل روابط الدفع وقسيمة الحجز والمستندات من المحادثة، وتُعرض المدفوعات المفتوحة والمستندات المرسلة في قائمة.
تُطابَق المحادثة مع بطاقة العميل، ويظهر ملخص العميل جانبًا. ويصل طلب معاودة الاتصال المفتوح من المحادثة إلى قائمة مركز الاتصال.
تولّي المحادثة، وتركها، وتحويلها إلى مندوب آخر؛ والملاحظات الداخلية؛ وقواعد التوجيه حسب الفريق، ومراقبة زمن الاستجابة (SLA).
تُعرض تعليقات منشورات Instagram وFacebook وReels. ويتم الرد، والرد برسالة خاصة، والإخفاء، والحذف، والإسناد إلى المندوب من المكان نفسه.
تسجيل سريع عبر WhatsApp Cloud API. وبفضل Coexistence يُستخدم الرقم نفسه في تطبيق WhatsApp Business على الهاتف وفي اللوحة معًا. ويمكن ربط أكثر من رقم وعلامة تجارية.
متابعة نافذة الرد البالغة 24 ساعة، وقوالب معتمدة من Meta، وكلمات مفتاحية متعددة اللغات لإلغاء الاشتراك، وفحص قبل الإرسال وفق 11 قاعدة. وتُفوتِر Meta رسوم رسائلها مباشرة، ولا يأخذ TourMAX أي حصة وساطة.
سير العمل خطوة بخطوة
أيًّا كانت القناة، تصل الرسالة إلى صندوق الوارد، وتُسند قاعدة التوجيه المحادثة إلى الفريق المناسب.
يبحث المندوب عن الفندق أو الرحلة، ويرسل عرض السعر ورابط الدفع من المحادثة.
يدفع العميل عبر الرابط، ويرسل المندوب رابط قسيمة الحجز من المحادثة، ويظهر التحويل في التقرير.
صندوق الوارد الاجتماعي حسب الباقات
يمكن إضافة البنود المعلَّمة بوصفها إضافة إلى الباقة الأدنى بشكل منفصل، وتُفوتَر الإضافات شهريًا. تجدون مقارنة الباقات وأسعار الإضافات في صفحة الأسعار.
