الحل: وكالة تبيع الفنادق وتعمل بمركز اتصال
الهاتف وWhatsApp والعقد في شاشة واحدة: نظام مصمَّم لبيع الفنادق
للوكالات التي تتلقى مئات المكالمات والرسائل يوميًا وتبيع فنادق متعاقدًا معها. أيًّا كانت القناة التي يأتي منها الطلب، فإنه يصل إلى بطاقة عميل واحدة؛ والعقد وإيقاف البيع وسعر المنافس على بُعد نقرة واحدة من شاشة البيع.
شاشات حقيقية · بيانات تجريبيةبطاقة العميل التي تُفتح عند ورود مكالمةكيف يسير العمل اليوم، وكيف سيسير مع TourMAX؟
الهاتف على السنترال، وWhatsApp على هاتف محمول، ونموذج الموقع في البريد الإلكتروني. لا يُعرف من اتصل بمن، ولا إلى من أُرسل عرض السعر.
تصل المكالمات ورسائل WhatsApp وInstagram ونماذج الموقع إلى بطاقة العميل نفسها. وتُوزَّع طلبات معاودة الاتصال تلقائيًا على المستشار المتاح.
أسعار المواسم في Excel، وإيقاف البيع يصل بالبريد الإلكتروني، وموظف المبيعات يبيع بسعر خاطئ.
ثلاثة أنواع من الأسعار، ومصفوفة الأطفال، وتقويم توافر لمدة 13 شهرًا في بطاقة المنشأة. وبمجرد إدخال إيقاف البيع تُغلق شاشة البيع والموقع.
تتصفحون المواقع واحدًا تلو الآخر لمعرفة السعر الذي يبيع به المنافس الفندق نفسه.
تعرض مقارنة الأسعار أسعار تسع قنوات جنبًا إلى جنب حسب المنشأة والتاريخ وعدد الأشخاص؛ مع مطابقة موثّقة بختم تحقق.
يوم عمل في أربع خطوات
بطاقة المتصل وآخر حجز له وطلباته المفتوحة على الشاشة؛ وتُسجَّل ملاحظة المكالمة في البطاقة نفسها.
يُبحث عن الفندق، ويُحسب السعر وخصم الأطفال؛ ثم يُرسل عرض السعر مع رابط الدفع من محادثة WhatsApp.
يضع التحصيل الوارد عبر رابط الدفع الحجزَ في متابعة التأكيد؛ ويُرسل طلب التأكيد إلى المنشأة.
لوحة العرض الحي وإحصاءات الخطوط؛ ومعاودة الاتصال تلقائيًا بالمكالمات الفائتة؛ وتقرير المبيعات في لوحة المدير.
الأكثر استخدامًا لهذا النوع من الوكالات
مركز الاتصال
السنترال داخل CRM؛ لوحة المندوب في كل صفحة، ولوحة العرض الحي (wallboard)، والاستماع إلى التسجيلات.
بدءًا من بريميوم؛ وإضافة للباقات الأدنىصندوق الوارد الاجتماعي
WhatsApp وInstagram وMessenger في صندوق واحد؛ وعرض السعر ورابط الدفع من المحادثة.
بدءًا من بريميوم؛ وإضافة للباقات الأدنىإدارة المنشآت
العقد والحصة والعروض الخاصة ومقارنة أسعار المنافسين في بطاقة منشأة واحدة.
جميع الباقاتالمحاسبة والمالية
التحصيل، وتوجيه POS، والفاتورة الإلكترونية، وخطة مدفوعات المنشآت.
جميع الباقاتالتكاملات الأكثر ربطًا في هذا السيناريو
مركز الاتصال وصندوق الوارد الاجتماعي مشمولان في باقة بريميوم؛ وتأتي مقارنة الأسعار مفعّلة بحد 200 استعلام يوميًا. ويمكن للفرق الأصغر استخدام الباقة الاحترافية مع إضافة مركز الاتصال.
قارنوا الباقات