Modulo Inbox social Nuovo
Trasformate WhatsApp, Instagram e Messenger in vendite da un’unica casella
I messaggi dei clienti confluiscono in un’unica inbox dentro il CRM. L’operatore prepara dalla conversazione un’offerta per hotel o tour e invia dalla stessa finestra il link di pagamento e il voucher; quando l’offerta diventa una prenotazione, lo si vede nell’inbox.
Schermate reali · dati demoInbox e pannello offerteIn evidenza nel modulo Inbox social
Conversazioni WhatsApp, Instagram DM e Messenger in un unico elenco con gli stati aperte, mie, non assegnate e risolte; ricerca, contatori, anteprima e caricamento di media.
Si cerca la struttura o il tour e l’offerta di prezzo parte dall’interno della conversazione. Elenco delle offerte e monitoraggio della conversione in prenotazione nella stessa schermata.
Link di pagamento, voucher e documenti partono dalla conversazione; pagamenti aperti e documenti inviati vengono elencati.
La conversazione viene abbinata alla scheda cliente, con il riepilogo a lato. Dalla conversazione si apre una richiesta di richiamata che arriva al call center.
Presa in carico, rilascio e trasferimento della conversazione a un altro operatore; note interne; regole di instradamento per team e controllo dei tempi di risposta (SLA).
I commenti a post e Reels vengono elencati; risposta, risposta privata, occultamento, eliminazione e assegnazione dallo stesso punto.
Registrazione rapida con WhatsApp Cloud API; uso dello stesso numero insieme a WhatsApp Business sul telefono; più numeri e marchi.
Monitoraggio della finestra di 24 ore, modelli approvati, parole chiave di disiscrizione multilingue e controllo di conformità con 11 regole. I costi dei messaggi sono quelli di Meta, senza quote di intermediazione.
Come funziona in tre passi?
Da qualunque canale arrivi, finisce in un’unica inbox; la regola di instradamento lo assegna al team giusto.
L’operatore cerca l’hotel o il tour e invia offerta e link di pagamento dalla conversazione.
Si incassa il pagamento, il voucher parte dalla conversazione e la conversione compare nei report.
Inbox social nei vari pacchetti
Le voci contrassegnate come componente aggiuntivo possono essere aggiunte separatamente ai pacchetti inferiori. Il confronto di tutti i pacchetti e i prezzi dei componenti aggiuntivi si trovano nella pagina dei prezzi.
Integrazioni utilizzate da questo modulo
Domande frequenti sull’Inbox social
Possiamo usare il nostro numero WhatsApp?
Come funzionano i costi dei messaggi?
In quale pacchetto è incluso?
Moduli con cui lavora
Call center
Il centralino dentro il CRM: quando squilla il telefono si apre la scheda cliente
Da Premium in su; componente aggiuntivo per i pacchetti inferioriGestione clienti
Ogni cliente in un’unica scheda: chiamate, messaggi, prenotazioni, pagamenti
Tutti i pacchettiMarketing
Dai dati dei clienti alle campagne, dalle campagne alle prenotazioni
Da Standard in su