Soluzione: agenzie che vendono hotel con un call center
Telefono, WhatsApp e contratti nella stessa schermata: un sistema pensato per la vendita di hotel
Per le agenzie che ricevono centinaia di chiamate e messaggi al giorno e vendono hotel a contratto. Da qualunque canale arrivi, la richiesta confluisce in un’unica scheda cliente; contratto, stop sale e prezzi dei concorrenti sono a un clic dalla schermata di vendita.
Schermate reali · dati demoScheda cliente che si apre all’arrivo di una chiamataCome lavorate oggi e come lavorerete con TourMAX?
Il telefono è sul centralino, WhatsApp su un cellulare, il modulo web nella casella e-mail. Chi ha chiamato chi e a chi è partita un’offerta, non si sa.
Chiamate, WhatsApp, Instagram e moduli web confluiscono nella stessa scheda cliente. Le richieste di richiamata vengono assegnate in automatico al consulente disponibile.
I prezzi di stagione sono in Excel, gli stop sale arrivano per e-mail e il venditore vende al prezzo sbagliato.
Tre tipi di prezzo, matrice bambini e calendario disponibilità di 13 mesi nella scheda struttura. Appena si inserisce uno stop sale, la schermata di vendita e il sito chiudono le vendite.
Per sapere a quanto un concorrente vende lo stesso hotel, controllate i siti uno per uno.
Il confronto prezzi mette fianco a fianco i prezzi di nove canali per struttura, date e numero di persone, con abbinamenti contrassegnati da un timbro di verifica.
Una giornata in quattro passi
Scheda del chiamante, ultima prenotazione e richieste aperte sullo schermo; la nota della conversazione viene salvata nella stessa scheda.
Si cerca l’hotel, si calcolano prezzo e sconto bambini; l’offerta parte dalla chat WhatsApp con un link di pagamento.
L’incasso tramite link di pagamento mette la prenotazione in attesa di conferma e alla struttura parte la richiesta di conferma.
Wallboard e statistiche delle linee; le chiamate perse sono state richiamate in automatico; il report di vendita è nel pannello del responsabile.
I più usati da questo tipo di agenzia
Call center
Il centralino dentro il CRM: pannello operatore su ogni pagina, wallboard e ascolto delle registrazioni.
Da Premium in su; componente aggiuntivo per i pacchetti inferioriInbox social
WhatsApp, Instagram e Messenger in un’unica casella; offerte e link di pagamento direttamente dalla conversazione.
Da Premium in su; componente aggiuntivo per i pacchetti inferioriGestione strutture
Contratti, allotment, promozioni e confronto prezzi dei concorrenti in un’unica scheda struttura.
Tutti i pacchettiContabilità e finanza
Incassi, instradamento POS, fattura elettronica e piano dei pagamenti alle strutture.
Tutti i pacchettiIntegrazioni collegate spesso in questo scenario
Call center e Inbox social sono inclusi nel pacchetto Premium; il confronto prezzi è attivo con 200 query al giorno. I team più piccoli possono usare il pacchetto Professional con il componente aggiuntivo Call center.
Confrontate i pacchetti