Модуль бронирования и продаж
Управляйте продажами отелей и туров от бронирования до подтверждения отелем
Когда вы вводите отель или тур, даты и данные гостей, рассчитывается цена; вы сохраняете бронирование и переходите к оплате. Запрос на подтверждение отелю и документ о бронировании (ваучер) отправляются с того же экрана. Клиент сопоставляется со своей карточкой по номеру телефона, а если записи нет, создаётся новая карточка.
Реальные экраныНовое бронирование отеля: данные номера и гостей, тип оплаты и суммыКлючевые возможности модуля бронирования и продаж
Бронирования отелей и туров оформляются в общем процессе; если они есть в вашем пакете, в этот процесс добавляются также авиабилеты, трансферы и динамический пакет. При бронировании нескольких номеров и групповых бронированиях число взрослых и детей указывается для каждого номера отдельно.
Полная оплата, предоплата, оплата в отеле или на туре и запрос «спроси, потом продай» (продажа, при которой наличие мест сначала уточняется у отеля). Если в бронировании с предоплатой делается скидка или наценка, разница попадает в нужную позицию через окно решения, которое появляется перед сохранением.
Бронирования отслеживаются на 8 вкладках: запросы, в работе, контроль подтверждения, завершённые, изменения, отмены, частично оплаченные и архив. Есть фильтры по каналу продаж, сайту, субагенту, менеджеру и дате, 14 вариантов сортировки и выгрузка в Excel.
Запрос на подтверждение с нетто-суммой уходит в отель по e-mail, в WhatsApp или по SMS (SMS начиная с пакета «Стандарт»). Сотрудник ресепшен открывает защищённую ссылку и подтверждает или отклоняет запрос без входа в систему. Готовы 4 типа документов подтверждения.
Ваучер и документ об участии готовятся на 5 языках и отправляются клиенту по e-mail; в зависимости от ваших настроек также уходит уведомление в WhatsApp или по SMS. С экрана бронирования можно отправить клиенту и произвольное письмо или SMS. Отправка SMS доступна начиная с пакета «Стандарт».
Бронирование отслеживается в одном из 7 статусов. 11 стандартных причин отмены, например неявка гостя (no-show), овербукинг (overbooking) и спор по оплате, единообразно учитываются в отчётах. Изменение статуса сохраняется до отправки уведомления; оно не теряется, даже если покинуть страницу.
Для подразделений продаж, операций и управления отдельно задаются права продавать, изменять и добавлять номера. При превышении квоты можно разрешить продажу на уровне подразделения.
Бронирования, перенесённые из прежней программы, хранятся на отдельном экране архива только для чтения; к старым записям есть доступ из панели. Перед запуском мы вместе с вашей командой проверяем перенесённые записи.
Рабочий процесс шаг за шагом
Укажите номера и состав гостей; цена, детская скидка и акции рассчитываются автоматически.
Виртуальный POS, банковский перевод, mail order, наличные или через счёт контрагента. Рассрочка от 1 до 12 платежей, банковская комиссия и наценка за рассрочку рассчитываются автоматически.
Запрос на подтверждение уходит в отель, ваучер клиенту на его языке. Каждый шаг вы отслеживаете в списке бронирований.
Бронирование и продажи по пакетам
Позиции, отмеченные как дополнение, можно отдельно подключить к младшему пакету; дополнения оплачиваются ежемесячно. Сравнение пакетов и цены дополнений вы найдёте на странице цен.
