Решение: агентства по продаже отелей с колл-центром
Звонки, WhatsApp и данные контрактов в одном месте для продажи отелей
Для агентств, которые продают отели по контрактам и получают сотни звонков и сообщений в день. Запрос, поступивший по телефону, в WhatsApp, Instagram или через веб-форму, заносится в карточку клиента. Контракт, закрытие продаж (stop sale) и цены конкурентов доступны прямо с экрана продажи.
Реальные экраныГлавный экран: текущий разговор, запросы и продажи дняКак сейчас и что меняется с TourMAX
Телефон в АТС, WhatsApp на чьём-то мобильном, веб-форма в почте. Непонятно, кто кому звонил и кому ушло предложение.
Запросы из звонков, WhatsApp, Instagram и веб-форм заносятся в карточку клиента. Запросы на обратный звонок автоматически назначаются свободному консультанту.
Сезонные цены лежат в Excel, stop sale приходит по e-mail; продавец может продать по устаревшей цене.
В карточке отеля есть 3 типа цен, матрица детских скидок и календарь наличия мест на 13 месяцев. При вводе stop sale соответствующие номера и даты закрываются для продажи на экране продаж и на сайте.
Чтобы узнать, по какой цене конкурент продаёт этот отель, приходится обходить сайты один за другим.
Модуль «Сравнение цен» показывает цены одного и того же отеля по 9 каналам рядом друг с другом, с учётом отеля, дат и числа гостей. Сопоставление отеля проверяется при первом сравнении.
Колл-центр
Панель оператора на каждой странице; табло звонков в реальном времени (wallboard), прослушивание записей и контроль пропущенных звонков.
Подробнее →Социальный инбокс
WhatsApp, Instagram DM, Messenger, а также комментарии в Instagram и Facebook собираются в одном инбоксе; из чата отправляются предложение и ссылка на оплату.
Подробнее →Управление отелями
Контракт, квоты, акции и stop sale в карточке отеля; здесь же выполняется сравнение цен.
Подробнее →Бухгалтерия и финансы
Приём оплаты, ссылка на оплату, электронные счета (e-fatura и e-arşiv); маршрутизация POS и календарь платежей отелям.
Подробнее →Часто подключаемые интеграции
Колл-центр и социальный инбокс входят в пакет «Премиум»; «Сравнение цен» включено: 200 запросов в день. Небольшие команды могут начать с пакета «Профессиональный» и подключить колл-центр, социальный инбокс и «Сравнение цен» как дополнения.
Сравнить пакеты