Модуль «Социальный инбокс» Новое
Превращайте сообщения WhatsApp, Instagram и Messenger в продажи в одном инбоксе
Сообщения клиентов собираются в одном инбоксе внутри CRM. Оператор готовит предложение по отелю или туру прямо в чате и отправляет ссылку на оплату и ваучер из того же окна; когда предложение превращается в бронирование, это видно в инбоксе.
Реальные экраны · демо-данныеИнбокс и панель предложенийКлючевые возможности модуля «Социальный инбокс»
Чаты WhatsApp, Instagram Direct и Messenger в одном списке со статусами «открыт», «мои», «не назначен» и «решён»; поиск, счётчики, предпросмотр и загрузка медиафайлов.
Оператор ищет отель или тур и отправляет ценовое предложение прямо из чата. Список предложений и отслеживание их превращения в бронирования на том же экране.
Ссылки на оплату, ваучер и документы отправляются из чата; неоплаченные счета и отправленные документы выводятся списком.
Чат сопоставляется с карточкой клиента, сводка видна сбоку. Из чата можно создать запрос на звонок, и он попадает в колл-центр.
Перехват чата, освобождение, передача другому оператору; внутренние заметки; правила маршрутизации по командам и контроль времени ответа (SLA).
Комментарии к публикациям и Reels выводятся списком; ответ, личный ответ, скрытие, удаление и назначение в одном месте.
Быстрая регистрация через WhatsApp Cloud API; один номер одновременно в приложении WhatsApp Business на телефоне и в панели; несколько номеров и брендов.
Контроль 24-часового окна, одобренные шаблоны, многоязычные стоп-слова для отписки и проверка соответствия по 11 правилам. Стоимость сообщений выставляет Meta, без посреднической наценки.
Как это работает: три шага
По какому бы каналу ни пришло сообщение, оно попадает в один инбокс; правило маршрутизации назначает его подходящей команде.
Оператор ищет отель или тур и отправляет предложение и ссылку на оплату из чата.
Оплата получена, ваучер уходит из чата, конверсия видна в отчёте.
Социальный инбокс по пакетам
Позиции, отмеченные как дополнение, можно отдельно подключить к младшему пакету. Сравнение всех пакетов и цены дополнений - на странице цен.
Интеграции, которые использует этот модуль
Частые вопросы о социальном инбоксе
Можно ли использовать наш собственный номер WhatsApp?
Как оплачиваются сообщения?
В каком пакете доступно?
Работает в связке с модулями
Колл-центр
АТС внутри CRM: при звонке открывается карточка клиента
Начиная с пакета «Премиум»; дополнение к младшим пакетамУправление клиентами
Каждый клиент в одной карточке: звонки, сообщения, бронирования, платежи
Все пакетыМаркетинг
От данных о клиентах к кампании, от кампании к бронированию
Начиная с пакета «Стандарт»