Sosyal Gelen Kutusu modülü Yeni
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarını satışa çevirin
WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajları ile Instagram ve Facebook yorumları tek gelen kutusunda toplanır ve temsilciye atanır. Temsilci sohbetten otel ya da tur teklifi hazırlar, ödeme bağlantısını ve rezervasyon belgesini (voucher) sohbet penceresinden gönderir.
Gerçek ekranlarSosyal Gelen Kutusu: mesaj ve yorum sekmeleri, WhatsApp sohbeti, teklif, ödeme ve voucher kısayollarıSosyal Gelen Kutusu modülünde öne çıkanlar
WhatsApp, Instagram DM ve Messenger sohbetleri açık, bende, atanmamış ve çözüldü durumlarıyla bir arada listelenir. Arama, sayaçlar, medya önizleme ve dosya yükleme vardır.
Tesis ya da tur aranır, fiyat teklifi sohbetin içinden gönderilir. Teklif listesi ve rezervasyona dönüşüm takibi de bu ekrandadır.
Ödeme linki, voucher ve belge bağlantıları sohbetten gönderilir; açık ödemeler ve gönderilen belgeler listelenir.
Sohbet müşteri kartıyla eşlenir, müşteri özeti yanda görünür. Sohbetten açılan aranma talebi çağrı merkezinin listesine düşer.
Sohbeti devralma, bırakma, başka temsilciye aktarma; iç notlar; takım bazlı yönlendirme kuralları ve yanıt süresi (SLA) kontrolü.
Instagram ve Facebook gönderi ve Reels yorumları listelenir. Yanıt, özel mesajla yanıt, gizleme, silme ve temsilciye atama aynı yerden yapılır.
WhatsApp Cloud API ile hızlı kayıt. Coexistence ile aynı numara hem telefondaki WhatsApp Business uygulamasında hem panelde kullanılır. Birden fazla numara ve marka bağlanabilir.
24 saatlik yanıt penceresi takibi, Meta onaylı şablonlar, çok dilli abonelikten çıkış anahtar kelimeleri ve gönderimden önce 11 kurallı kontrol. Meta mesaj bedeli Meta tarafından doğrudan faturalanır; TourMAX aracılık payı almaz.
Adım adım iş akışı
Hangi kanaldan gelirse gelsin gelen kutusuna düşer; yönlendirme kuralı sohbeti uygun takıma atar.
Temsilci otel ya da turu arar, teklifi ve ödeme linkini sohbetten gönderir.
Müşteri ödemeyi bağlantıdan yapar, temsilci voucher bağlantısını sohbetten gönderir; dönüşüm raporda görünür.
Sosyal Gelen Kutusu paketlere göre
Eklenti olarak işaretlenen kalemler alt pakete ayrıca eklenebilir; eklentiler aylık faturalanır. Paketlerin karşılaştırmasını ve eklenti fiyatlarını fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz.
